Tenho um XPS14 e as vezes quando vou ligar ou reiniciar o notebook ele fica com a tela apagada e emitindo um sinal sonoro intermitente, gostaria de saber como posso resolver esse problema?

Minha máquina também está infectada com um vírus que criou as seguintes pastas no disco C:

$RECYCLE.BIN

3e20f3b7864b82e4e55ddfe86c1c7a

7accd9cf6f925cbb403a73

Não consigo excluir. Além disso também apareceu alguns atalhos de pastas.

Gostaria de saber se a única forma de resolver esse problema é formatando a máquina? E como posso fazer isso sem perder a licença do meu Windows?