NÃO RESOLVIDO
AC
Anderson C. San
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February 4th, 2014 08:00
Inspiron 14Z 5423 Error Code 2000-0314
Meu Ultrabook Inspiron está apresentando superaquecimento chegando ao ponto de desligar. Isto vem acontecendo frequentemente sob situações comuns de uso, videos, jogos, navegação.
Realizei alguns testes de desempenho a fim de encontrar o problema. O teste inicial sugerido pelo suporte técnico (http://www.dell.com/support/Diagnostics/br/pt/19/) não identificou problema. Mas o teste ePSA, (http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx) registrou erro de aquecimento. Descrição abaixo:
Error Code: 2000-0314
Validation: 107414
Msg: Thermal: The (Chipset thermistor) reading (101C) Exceeds the thermal limit
Gostaria de uma luz para esse problema, vi queixas a respeito do mesmo erro na qual solicitavam outro aparelho, isto é mesmo necessário? Paguei caro no notebook esperava não passar por este tipo de aborrecimento. =/
Grato,
Anderson
boa noite anderson, acabei de ver aqui que estou com o mesmo problema que o seu, muito chato isso viu colega, fiz tantos testes na minha maquina ainda chegar a pensa que fosse SO, memoria. hd e etc ainda cheguei formatar minha maquina varias vezes , sempre chegava na tela azul , nossa muito chato isso mesmo, como minha garantia acabou não sei o que fazer mais , e gostaria de saber si vc conseguiu solucionar esse problema. desde já eu te agradeço abraços.
Marcelo.etsus
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Publicado May 31st, 2015 17:00
Triste a dell uma empresa q sempre confiei...pq fazem um produto em massa com problema....o meu também esta com mesmo problema...
DELL-Leonardo S
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Publicado June 1st, 2015 12:00
Marcelo,
Sua máquina está apresentando aquecimento?
Você pode verificar pelo diagnóstico se está apresentando falha: http://dell.to/1bS8Yqz.
;)
Douglas TADS
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Publicado November 20th, 2015 17:00
estou com este problema de aquecimento o chipset passa dos 100°c. qual é a solução para o mesmo
Realizei alguns testes de desempenho a fim de encontrar o problema. O teste inicial sugerido pelo suporte técnico (http://www.dell.com/support/Diagnostics/br/pt/19/) não identificou problema. Mas o teste ePSA, (http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx) registrou erro de aquecimento.
erro code: 2000-0314
validation: 109448 ou 94046
Msg: Thermal: The (Chipset thermistor) reading (101C) Exceeds the thermal limit
ultrabook de m****
Observando fotos da internet descobri que o mesmo não possui dissipador de calor no chipset. Como assim dell? mais do que nunca um erro de projeto!
Douglas TADS
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Publicado November 21st, 2015 05:00
como solucionar o problema?
Winston Luiz
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Publicado March 1st, 2017 05:00
Tenho o mesmo problema é parou na tela azul e inicializa o Windows . Foda alguém conseguiu formatar a máquina ?
Os problemas só se multiplicam, que vergonha DELL! PQP!
Alguns conseguiram resultados benéficos, outros não..."
Meu 14z 5423 apresentou o mesmo problemas, após horas tentando achar uma solução, com a troca da pasta térmica limpeza dos componestes e atualização da bios. Cheguei a conclusão de que o principal motivo era o cooler, ele é chato de abrir, pois tem uma cola prendendo, mas depois que o desmontei descobre uma comada grande de poeira restringindo a saída de ar. Acredito que se realizar o mesmo procedimento deve resolver.Obs: um aquecimento na parte de cima perto do botão de liga desliga é normal, pois o projeto do dissipador de calor foi mal feito."
DELL-Marlon J
6 Operator
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Publicado February 5th, 2014 02:00
Anderson,
Esta mensagem de erro indica uma possível falha no sistema de resfriamento da máquina.
Seria interessante um contato com nosso suporte técnico pelo telefone 0800 970 3355 ou pelo chat em www.dell.com.br/chat para que possamos providenciar o reparo na sua máquina.
101ºC é uma temperatura que passa do limite aceitável proposto pela Intel, então é interessante reparar o seu equipamento :)