Vc precisa nos dar mais informações. Qual a config do seu laptop? Qual So está usando? Quanto tempo está sem formatar?
Pelo que parece, o melhor é formatar...

Pode ser vírus sim, ainda mais que vc está usando o avast que não é antivirus muito bom, prefiro o avira que é muito superior. Outras coisas que podem ser, são malwares, spywares e arquivos do windows corrompidos.
Se vc tiver experiência em formatação, eu recomendo. Caso contrário, se ainda quiser tentar procure programas como CCleaner, Malwarebytes Anti-malware, spybot, bankerfix que podem procurar invasores e erros no seu pc.

Existe o avira versão gratuita que é muito melhor que o avast. Dá uma olhada no baixaki, lá tem para baixar ou no próprio site do avira.