NÃO RESOLVIDO
NP
Neusa Petry
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October 13th, 2015 14:00
WINDOWS 10 DANIFICA PLACA MÃE
Após a atualização para o windows 10, o inspiron 14Z 5423, ATÉ ENTÃO EM PERFEITO ESTADO DE UTILIZAÇÃO, parou de funcionar. Simplesmente não liga!!! Apenas emite um triplo som, consecutivamente.
A Dell manda falar com o Microsoft e a microsoft manda falar com a Dell, que informou que o equipamento não está mais na garantia e que devo comprar outra placa mãe por R$ 1.600,00 !!!
O que mais me indigna é que, em nenhum momento do processo de atualização, houve qualquer alerta sobre o dano que o procedimento causaria no computador.
Preciso dele para o trabalho e das informações nele contidas, urgentemente!!!
Algum de vocês conseguiu resolver o problema??
Pode me orientar?
Adeilson targin
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Publicado November 10th, 2015 18:00
Desculpe, mas não foi coincidência, vários usuários inclusive eu passaram ou estão passando por isso, procure no YouTube lá tem um técnico que eu acho que a Dell deveria contrata-lo para ensinar a voces a consertar isso. Eu segui as instruções e graças a ele consegui resolver meu problema diferente dos senhores que afirmam que o problema é da placa mãe para forçar o usuário a realizar a troca da placa mãe e gastar uma quantia considerável em dinheiro
DELL-Rafael B
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Publicado October 13th, 2015 21:00
Boa noite Neusa Petry,
Não a relação da atualização com o problema foi apenas uma coincidência.
Seu equipamento é homologado para o Windows 10.
Site da Dell com os driver para Inspiron 14z 5423 no Windows 10 64-bit
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/inspiron-14z-5423/drivers/advanced
Os 3 (Três) beeps indicam uma falha na Placa Mãe que devera ser substituída.