Kinderkrankheiten des XPS 15 9550 (Spulenfiepen, Klang, Display-Reaktionszeit) und neue Skylake-Prozessoren

@N1ght

Bzgl. FHD Display gibt es keine Änderungspläne.

@nik03

Danke für das Video. Der Adapter hat entgegen meiner urspünglichen Vermutung wohl auch abgerundete Kanten. Wir tauschen das Netzteil aus und schauen, ob das Problem dabei gelöst wird.

Den Ersatzadapter sende ich dir per Kurier zu.

Viele Grüße,

Florian

Das Gerät ist über Dell Indonesien gekauft. Ich wohne in Jakarta, 10 Monate im Jahr.

Ja, Dell Indonesien verkauft nicht direkt an Kunden, man wird abn einen Händler in Jakarta verwiesen. Der hat dann wohl alte Geräte da rumliegen, die noch mal 50% über dem deutschen Preis liegen.

Wobei, der Dell Indonesia Support antwortet ja eh nie. Egal ob per Mail oder Telefon (hebt nie jemand ab)

Mit einem XPS15 9550 bin ich absolut nicht zufrieden. Täglich Ärger mit dem Touchpad, ein Ruhemodus, der keiner ist usw....

Hallo Florian,

ich wollte mal nachfragen wie es mit der neuen Hauptplatinenrevision aussieht. Steht diese nun im Ersatzteilager für das xps 15 9550 zur Verfügung?

Gruß

Jan

Hallo Jan,

heute wurde mir mitgeteilt, dass die neue Hauptplatinenrevision voraussichtlich erst ab 31.05 im Lager verfügbar sein wird.

Ich bitte daher weiterhin um deine Geduld.

Viele Grüße,

Florian

Guten Morgen,

ich bin auch ein Leid geplagter XPS 15 Nutzer mit Lautsprecherproblemen, Spulen/Kondensatfiepen am Rechner (beim Netzteil vernehme ich nichts), knarzige Enter- und Backspacetaste, laufenden Lüftern beim Akkuladen trotz Bios 1.20 und einer Akkulaufzeit von nur 5-6 Stunden bei mäßiger Nutzung. Ich habe den Core i7, 512GB, 4K.

Zum Lautsprecher. Das Rasseln/ Scharren aus dem linken Lautsprecher lässt sich hervorragend reproduzieren. Bei Andren mag es der rechte oder beide sein.

Dazu in der Tasksuchleiste einfach "Sound" eingeben und auf die "Sound Systemsteuerung" klicken. Dann auf den Reiter "Sounds" und dort den Ton "Alarm bei niedrigem Akkustand" abspielen/ testen.

Ohne händische Eingriffe in Treiber oder physischen Druck auf den Rechner ist der Klang sehr unsauber und rasselt/ schnarrt. Für mich hört es sich so an, als wenn ein Bauteil Resonanz ausübt.

Drücke ich mit dem Handballen vorne links auf die Baseunit, oh Wunder, ein glasklarer Sound ertönt!!!

Bei mir wird nun die Platine, die Lautsprecher und die Tastatur gewechselt. Ich bin gespannt und werde berichten.

Zlusch

Finde ich bei mir auch traurig.(original Core i5, 1tb, 4k).. Extra eine 2tb SSD von Samsung eingebaut. ca. 2,5 Std. Laufzeit

Mit der Laufzeit bist noch gut bedient. Hier meine Laufzeit (Link zu einem Screeshot) www.dropbox.com/.../battery.PNG

Bildschirm maximal 20%, immer Energiesparmode on. Keine Games, nur arbeiten.

Die 2 Einträge, in denen die Laufzeit etwas länger waren, da war keinerlei WiFi aktiv.

Hallo,

Ich möchte kurz vom Reparaturergebnis berichten. Also es wurde das Board, die Tastatur und die Lautsprecher getauscht.

Die Tastatur ist nun in Ordnung, aber das leichte Spullenfiepen und der schlechte Lautsprecherklang sind geblieben. Beides ist leicht nachzuvollziehen. Der Lautsprecherklang kann durch Drücken mit dem Handballen im vorderen linken Bereich deutlich verbessert werden, was sich für mich nach einem Resonanzproblem des Gehäuses oder anderer Komponenten anfühlt. Vielleicht sollte Dell hier mal nacharbeiten.

Ich bin gespannt, wie es nun mit meinem 2000 Euro Laptop weitergeht. Sowas war ich von Apple qualitativ nicht gewohnt. Aber der Dell Service ist bis jetzt gut.

Zlusch

Hallo mal wieder,

ich habe noch ein kleines Update zu meinem Reparaturverlauf:

- das Spulenpfiepen hat sich nach dem Boardtausch verbesstert und nur in völlig ruhiger Umgebung wahrnehmbar

- dafür habe ich nach dem Boardtausch nun jaulende Lüfter und ständige BlueScreens mit folgenden Fehlermeldungen:

Critical Process Died und Unexpected Store Exception und 0x00000663

Eine Treiber und Bios Updateorgie mit dem Dell Telefonservice hat keine Besserung gebracht.

- Die Lautsprecher wurden diese Woche nun ein 2. mal getauscht, mit dem selben Ergebnis, dass der Ton immer noch rasselt.

Da ich nun nicht mehr weiter weiß, habe ich Dell am 24.05.16 schriftlich gebeten mir einen neuen Rechner zukommen zu lassen oder den Rechner innerhalb der Gewährleistung zu wandeln, da trotz 2-maligen Reparaturversuch der Lautsprecherfehler nicht beseitigt wurde und ich neue Mängel hinzubekommen haben.

Wie lange dauert bei Dell so ein Entscheidungsprozess? Bis heute habe ich noch nichts von Dell gehört.

Beste Grüße

Zlusch

Hallo Zlusch,

bisher wurde seitens Ansprechpartner, noch keine Entscheidung getroffen.

Soeben habe ich dem Kollegen eine E-Mail gesandt, mit der bitte, sich möglichst zeitnah bei dir zurück zu melden.

Viele Grüße,

Florian

Ich würde hier gern Weiterschreiben, aber von einem abnderen Problem berichten:

XPS 15 9550 i5 FHD non touch 1TB + 32 GB

Ich habe keinerlei der oben beschriebenen Phänomene wie Fiepen oder dergleichen, da ich durch die HDD den kleine Akku  ´drinhabe ist die Laufzeit sehr kurz < 3h.

Aber zum Problem, es geht um die USB Buchsen:

• die rechte USB neben dem SD reader liefert nicht den vollen Durchsatz, beim SSD klonen war sie wesentlich langsamer
• ein nagelneues Garmin 590LM wir an keiner der beiden Buchsen erkannt, aber an allen anderen win10 Rechnern im Haushalt ohne Probleme, es gibt kein Pling oder Plong, das die Geräteerkennung anspringt, wie gesagt, beim Händler und allen anderen Rechnern klappt das.
• Geladen wird das Garmin, aber eben keine Daten übertragen-any Hints?

Gruß

Christian

PS falls neues Thema oder anderes Forum bitte mit Nachricht verschieben!

Hast du diese Semi vorinstallierte Windows 10 Version, von Dell, am laufen?

Die läuft absolut unrund. Mache eine komplett neue Installation von Windows 10.

 Ich habe mir eine 850 EVO 2TB gegönnt und das OS darauf installiert, sauschnell :emotion-2:

Hallo Florian,

ist denn die neue Hauptplatinenrevision für das 9550 I7 FHD nun im Ersatzteillager vorrätig?

Gruß

Jan

Hallo Jan,

das ist mir nicht bekannt.

Ich werde nächste Woche nochmals prüfen, ob das geplante Verfügbarkeitsdatum noch auf dem 31.05 steht oder nochmals verschoben wurde. Wenn dieses Datum dann nicht nochmals verschoben wurde, dann gehe ich davon aus, dass die neue Revision zur Verfügung steht.

Leider habe ich keine andere Möglichkeit das andersweitig festzustellen.

Viele Grüße,

Florian