XPS 13 (9343) Schwacher WLAN Empfang - DW1560

Hallo,

auch ich kann bestätigen, dass die WLAN-Verbingung mit der DW1560 unter Windows 8.1 monatelang ohne Probleme funktionierte. Jetzt haben wir auf dem Notebook ein Upgrade auf Windows 10 vorgenommen und mussten feststellen, dass es jetzt extreme Probleme mit Funknetzen hat.

Im lokalen Netz verwenden wir eine USB-Dockingstation, so dass die Problematik leider erst auf Reisen aufgefallen ist.

Z.B. werden in einem Hotel die Funknetze überhaupt nicht angezeigt und selbst die Verbindung über einen mobilen Hotspot des Smartphones kaum länger als 10 Minuten Bestand hat und der Verbindungsaufbau ca. 1 Minute dauert.

Es wird derzeit der aktuelle Broadcom-Treiber (7.35.295.0) verwendet, einen Versuch mit der Vorgängerversion kann erst am Montag vorgenommen werden.

Scheint als wäre es nicht nur ein "Dell-Problem": winfuture.de/news,89586.html

Hallo,

natürlich ist das ein Dell Problem! Oder sollen jetzt die Betroffenen sich direkt an Broadcom wenden ?

Der Laptop wird von Dell verkauft und egal was drin steckt, ob Intel, Broadcom oder ein No-Name Chip, es muss einfach funktionieren und zwar Out of the Box!  Es handelt sich um ein Premium Laptop von Dell und nicht irgendein Frickelprodukt.  Dell müsse eigentlich ohne wenn und aber bei allen betroffenen Geräten das Broadcom gegen Intel Modul austauschen. Obwohl das Problem jetzt länger bekannt ist, bin ich mir sicher, dass der Laptop immer noch mit diesem problematischen Modul verkauft wird.

Wenn der Router doch mit allen anderen Geräten (außer mit XPS 13) unproblematisch funktioniert, warum soll der Kunde an den Einstellungen herumspielen und den Fehler bei dem Router suchen?

Gruß

sky

Dann wende dich an den Support. Hier haben schon Leute geschrieben, die ihr WLAN-Modul getausch bekommen haben.

Wir haben das Problem anders gelöst. Zurücksetzen des XPS13 auf Windows 8.1. Damit funktioniert es wieder und ein erneuter Windows 10 Versuch kommt erst dann in Frage, wenn noch ein paar Monate ins Land gegangen sind und alle Ungereimtheiten der Treiber im Umgang mit Windows 10 behoben sind.

ich bleibe bei Win10 ... nachdem ich jetzt die Intel Karte verbaut habe, hatte ich keine Probleme mehr (bis zu 50MB/s). Weiters dürfte das wirklich nur an der Broadcom Karte liegen.

Der Inspiron 13 7000 Series 2-in-1 (7348), den ich für meinem Vater gekauft hatte (jetzt ebenfalls Win10) hat bereits eine Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265 verbaut und überhaupt keine Probleme.

Hallo,

könnt Ihr mir bitte mittels der Acrylic Software einen Screenshot wie in der nachstehenden Abbildung zukommen lassen?

...Die Tests wurden mittels dem Tool Acrylic Wi-Fi Home durchgeführt, mit welchem wir unabhängig von 2,4Ghz und/oder 5Ghz, die folgenden RSSI (Received Signal Strength Indication) Werte erreichen konnten: Auf 3 Meter Entfernung -37 bis -47 RSSI Auf 8 Meter Entfernung durch eine Wand -55 bis -70 RSSI Die Einstellungen wie "Bluetooth Collaboration" oder "Minimum Power Consumption" hatten keinen Einfluss auf die Ergebnisse. Ich bitte euch, nach Möglichkeit, mittels der Freeware Acrylic Wi-Fi Home im erweitereten Modus einen Screenshot wie diesen zu erstellen: Verändert bitte während dem Test die Distanz zum Router und markiert diese im Screenshot...

Viele Grüße,

Florian

Hallo zusammen,

ich kann nicht mehr sagen wie viele Stunden mich dieses „Premium-Produkt“ nun schon gekostet hat, langsam ist meine Geduld am Ende. Mit dem Rollback auf den Broadcom-Treiber 7.35.267.0_A00 ist der WLAN-Empfang zwar stabiler aber immer noch vergleichsweise schwach. Keine andere Hardware hat im selben Abstand zum Router solch einen miserablen Empfang. In der Not habe ich mir in unmittelbarer Nähe mit einem devolo-Adapter einen zusätzlichen Accesspoint geschaffen. Kurioserweise muss das XPS13 diesen unmittelbar nach dem Hochfahren auch finden können. Ist dies nicht der Fall (wenn ich vergaß zuvor den Accesspoint einzuschalten), führt ein Wechsel im laufenden Betrieb auch beim 2 Meter entfernten devolo zu einer Berg-und-Talfahrt in Sachen Datendurchsatz. Alles in allem ein blamabler Zustand für ein Produkt dieser Preiskategorie. Die Foren laufen über und mir ist bis dato schleierhaft, warum dies vom Support nicht nachvollzogen werden kann. Da sind absolut keine aufwendigen Tests nötig!

Beim oben genannten Treiber spinnt übrigens auch bei mir die Bluetooth-Verbindung. Entsprechende Hardware lässt sich kaum noch koppeln. Die z. Z. „beste“ Option ist alle spezifischen Treiber komplett zu deinstallieren. Danach pflanzt Windows eine Uraltversion ‘drauf, die nicht besser oder schlechter läuft als Vers. 7.35.267.0_A00. Und damit funktioniert sogar Bluetooth. Traurig aber wahr!!

Beste Grüße

Stefan

Hallo,

bisher habe ich lediglich einen Acrylic Wi-Fi Home Screenshot erhalten. Ich würde mich freuen weitere Screenshots zu erhalten, mit welchem wir dann den von euch genannten Fehler nachvollziehen können.

Zusätzlich bitte ich euch eine Logdatei auf folgendem Weg zu erstellen:

Öffnet dazu die Eingabeaufforderung. Gebt dann in die Kommandozeile folgendes Befehl ein: netsh trace scenario = wlan tracefile = wlanwpp.etl

Bestätigt anschließend die Eingabe mit der Enter Taste und lasst die Eingabeaufforderung im Hintergrund geöffnet.

Sobald ein Fehler mit dem Wireless aufgetreten ist (Verbindungsabbrüche oder ähnliches), gebt Ihr dann das folgenden Befehl ein: netsh trace stop

Anschließend wird der Log im Ordner C:\Windows\system32 unter dem Dateinamen Wlanwpp.etl abgespeichert. Sendet mir bitte diese Logdatei zu.

Viele Grüße,

Florian

Nutze ein Dell 9350. Ebenfalls massive WLAN Probleme. Verbindung brechen, mit dem für Win10 vorgesehenen Treiber, selbst bei 3 Meter Luftlinie ab und an ab. Auch der Datendurchsatz ist grottig. Stellenweise nur 1M/Bit. Apple ist da geringfügig besser. ASUS hingegen deutlich besser. Aber letztere kaufe ich aus Prinzip nicht mehr.

Kauf ein Intel 7265 Wlan Modul. Dann hast du Ruhe! Bei Kleinanzeigen oder so schon um die 20€ zu haben und eine sehr gute Investition!

Hallo,

ich habe ein XPS 13 9343, Win 8.1 und die originalen Treiber.

Folgendes Problem tritt bei mir häufig und unregelmäßig auf. 

Obwohl die WLAN-Verbindung anzeigt, dass Zugang zum WLAN und dem Internet besteht, ist der Zugang zum Internet manchmal nicht möglich. Das heißt, gestreamte Filme brechen ab, oder ich kann Internetseiten nicht mehr aufrufen. Nach ein paar Sekunden, ist läuft die Verbindung in der Regel wieder. Manchmal kann es auch länger dauern. Dann hilft es, die WLAN-Verbindung zu trennen und neu zu connecten. Dann funktioniert es wieder bis zur nächsten Unterbrechung. 

Es dürfte kein Problem des Routers oder der Internetverbindung nach sich sein, da dies an verschiedenen Orten mit verschiedenen Routern passiert.

Um das Problem zu lösen habe ich den Treiber neuinstalliert, einen anderen Treiber installiert (ich glaube es war ein Broadcom Treiber - ich habe das Problem schon seit 4 Monaten und weiß nicht mehr genau, mit welchem Treiber ich es damals versucht habe das Problem zu beheben) und dann wieder den Originaltreiber installiert. Aktuell ist der Treiber installiert, den Windows bei Treiber aktualisieren auswählt. Die Energieoptionen ist definiert, dass der Computer das WLAN-Gerät nicht ausschalten darf.

Ich bin ein wenig am Verzweifeln. Was könnte ich noch tun? Bringt es was das BIOS zu flashen?

Grüße

Marc

Das hier?  https://www.reichelt.de/WLAN-Adapter/INTEL-AC7265/3/index.html?ACTION=3&GROUPID=5839&ARTICLE=155798&OFFSET=16&

Gibt es Alternativen zu dieser WLAN-Karte, mit vielleicht noch größeren Reichweiten?

Verliere ich Garantie, wenn ich es einbaue?

Hallo Florian, 

ja der Fehler besteht auch bei dem Treiber, den ich über den Geräte Manager bezogen habe.

Danke für die Info, dann werde ich mir die WiFi-Karte bestellen.

Viele Grüße

Marc 

Hallo Marc,

besteht der Fehler auch mit dem Treiber, welchen du über den Geräte Manager bezogen hast?

Die WiFi Karte kannst du ohne Bedenken austauschen. Dabei erlischt der Service Vertrag nicht.

Viele Grüße,

Florian