NON RÉSOLU
G5 15-5590 : pas plat/pas stable
Bonjour a tous,
Je viens de recevoir mon nouveau Dell G5 15-5590. Dès que je l'ai posé sur mon bureau, j'ai remarqué qu'il n'est pas plat. La partie droite est 2 mm plus haute que le reste de l'ordi. La partie droite arrière est un peu plus haute que la partie avant. Du coup, il n'est pas très stable et lorsque j'utilise la partie droite, il "s'affaisse" de quelques milimètres. L'ordi semble d'ailleurs un tout petit peu concave comme si on avait pressé au milieu.
Est-ce que je dois m'inquiéter ?
Merci pour vos conseils.
Axel
DELL-Mohamed K
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Publié 15 octobre 2019 08:00
Bonjour Axel00,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.
Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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Publié 16 octobre 2019 05:00
Bonjour Axel00,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.
Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.
Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/2IW1sAZ, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/2ITh1ZY
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Cares
Moderator
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Publié 14 octobre 2019 00:00
Bonjour.
Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de série en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet, il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://dell.to/2MzuJSU
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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