XPS 9550 Touchpad kommt hoch

Hi,

auch ich habe seit neuestem das Problem, dass mein Touchpad hochkommt. Inzwischen kann ich durch das Problem mein Laptop nicht mal mehr richtig schliessen und die Kannte vom Touchpad hinterlässt ihre Spuren am Screen.

Mein Garantieservice ist auch vor kurzem abgelaufen und ohne einen noch aktiven Garantieservice hat man ja gar keine Möglichkeit mehr jemandem vom Support zu erreichen und ernst genommen zu werden. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem da das Problem ja anscheinend sehr weitreichend auftritt. Wenn da tatsächlich der Akku schuld ist, mache ich mir große Sorgen um meinen 2.000€!! Laptop und frage mich, wie so etwas sein kann - nicht nur bei so einem teuren Gerät. Das ist doch auch ein Risiko für DELL, wenn da mal ernsthaft was passiert durch den offensichtlich fehlerhaften, von Werk aus installiertem Akku.

Würde mich sehr freuen, wenn irgendjemand von DELL mal ein offizielles Statement dazu abgibt und mir geholfen wird...

Liebe Grüße.