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November 26th, 2019 21:00

Dell EMC オンラインアカウント登録手順(2021年3月版)

 

 

 

 

*こちらの手順は最新版ではありませんので

2023年8月版をご参照ください。

 

 

(この記事は削除予定なのでブックマーク登録などをしている場合は最新版への変更をお願いします)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(以下は古い情報であり現在のDell Technologiesオンラインアカウント作成手順とは異なります。最新版(2023年8月版)はURL:https://www.dell.com/community/Wiki/Dell-EMC-OLS/ta-p/8425723 にて公開されています)

目次

Dell EMC オンラインアカウント作成手順

Registration Step 1 : アカウント作成

Registration Step 2 : 権限解除の選択肢

Confirming Purpose for Registration: 製品を購入いただいた企業組織の従業員
Confirming Purpose for Registration: 既存のパートナー企業の従業員
Confirming Purpose for Registration: PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望される方
Confirming Purpose for Registration: いずれにも該当しない方

Registration Step 3 : 詳細情報登録

Scenario 1 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが1つのみ
Scenario 2 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
Scenario 3 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない

Successful Registration: 権限解除完了

 

 

 

Dell EMC オンラインアカウント作成手順

Dell EMC オンラインサポートアカウント作成手順は下記の2ステップとなります。

2steps.png

 

Registration Step 1 : アカウント作成

Registration Step 1: アカウントの作成

step1.png
アカウントの作成手順は下記となります。
[https://www.dell.com/support/home/ja-jp] にアクセス

① [サインイン]を選択
② [アカウントを作成]を選択

サインイン及びアカウント作成ページが表示されますので、右側の枠内の事項を記入してください。

※入力いただくメールアドレスはフリーメールアドレスではなく、企業ドメインのメールアドレスが必要です。
またStep2:権限解除を実施するためには、関連付を行う企業や団体の組織ドメインのメールアドレスが必要です。

必要事項を入力後、[アカウントを作成]を選択してください

※登録URLについて
ユーザー登録は必ず[https://www.dell.com/support/home/ja-jp] より実施するようお願い致します。
[www.dell.com/ja-jp]ではございません。 

 

 

Registration Step 1: アカウント作成の完了

Step1_2.png
上記の手順完了後、登録いただいたメールアドレス宛にOne Time Passcode(OTP)が記載されたメールが届きます。

メールに記載されているOTP番号を認証コード欄に入力し、[検証]を選択してください。

ここまでの手順にて、アカウント作成は完了となり、サポートサイトに公開しております一般的な情報へアクセスいただく事が可能となります。

またお客様ごとの固有情報やソフトウェアのダウンロードを行うためには、お客様契約情報との紐付けが必要となります。

そちらの権限解除のため、引き続きお客様情報の登録画面に遷移致します。(Step 2)

 

 

 

Registration Step 2 : 権限解除の選択肢

Step2.png
権限解除のため、表示された選択肢より適切な項目を選択し[送信]を選択してください。
※表示言語は右上の[Select Language]で変更可能です。


選択肢:

  • Dell EMCエンタープライズ製品を購入した企業組織の従業員。
  • Dell EMCの既存のパートナーの従業員であるか、またはパートナーになることに関心がある。
  • 使用しているPCやその他のパーソナルデバイスについて、サポートを必要としている。
  • これらのいずれでもない。

※作業中断について
権限解除作業は途中中断不可となっております。
中断してしまった際は、下記サポートページより[アカウントアクセスの問題]を選択し、サービスリクエストを起票してください。
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/adm-support?Page=Site

 

 

Confirming Purpose for Registration: 製品を購入いただいた企業組織の従業員

Step2_2.png

Dell EMC製品を購入いただいた企業及び団体組織の従業員の方は、   
[Dell EMCエンタープライズ製品を購入した企業組織の従業員。]を選択していただき、[送信]を選択してください。

以降のご案内は「Step 3」となります。

 

 

Confirming Purpose for Registration: 既存のパートナー企業の従業員

Step2_3.png
弊社の既存パートナー企業の従業員の方は、パートナー企業専用のパートナーポータルをご確認ください。

 

 

Confirming Purpose for Registration: PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望される方

Step2_4.png
PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望されるお客様はDellのサポートサイト(※)をご確認ください。
※URL: https://www.dell.com/ja-jp

 

 

Confirming Purpose for Registration: いずれにも該当しない方

Step2_5.png
Dell EMCのオンラインアカウントは弊社製品を購入いただいたお客様のみ利用可能となります。
いずれにも該当されないお客様は他の弊社関連サポートサイトなどをご確認ください。

 

 

 

Registration Step 3 : 詳細情報登録

Registration Step 3: 製品を購入いただいた企業組織の従業員

Step3.png
権限解除のため、国、使用言語及び電話番号の登録が必要となります。
また状況として下記のいずれかが想定されております。

  1. 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが1つのみ
  2. 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
  3. 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない

 

 

Scenario 1 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが1つのみ

Step3_2.png
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが1つのみの場合、権限解除は自動的に完了し、最初の画面に自動的に戻ります。

 

 

Scenario 2 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する

Step3_3.png
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する場合、表示されたリストから関連付けを希望されるお客様を選択していただく必要があります。

組織を選択していただき、[Submit]を選択していただきますと、弊社側で登録内容をレビューさせていただき、数日以内に関連付けを希望された組織プロファイルと登録いただいたアカウントに関する手順と情報を記載した確認メールを送付致します。

 

 

Scenario 3 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない

弊社製品を新たに購入いただいたお客様の場合、ご契約いただいた詳細情報をご登録いただく事になります。

[Yes, my company has already purchased Dell EMC infrastructure solutions.]を選択していただき、[次へ]を選択ください。

Step3_4.png

※[No, I just want to learn more about these solutions.]を選択いただいた場合は権限解除は行われず、制限付きのライトアカウントとなります。

Step3_5.png

次に、ご契約いただいた詳細情報をご登録いただく事になります。
組織名(企業及び団体名称)
勤務先住所:
追加情報:下記情報のいずれかを必ず記載願います。

  • 購入いただいた機器のシリアル番号
  • 購入いただいた機器のタグ番号
  • 契約いただいたSales Order番号

 

 

 

Successful Registration: 権限解除完了

complete.png
権限解除が完了致しますと、画面上部の名前の横に黒いチェックマーク[✓]が表示されます。
また名前にマウスカーソルを移動しますと、赤枠で囲まれた2つの追加オプションメニューが表示されます。

オンラインサポートのアカウント登録に、ご不明な点がございましたらお手数をお掛け致しますが、下記メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願い致します。
「support@emc.com」
 ※英語でのサポート対応となります。

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