Asqueado con el microfono

Pues mi caso es este, me an cambiado el monitor varias veces, la primera fue por que me salio derrame en este, tras esto me mandaron uno equivocado, tras el cual me mandaron el correcto, pero este se "fue" tal cual, despues me volvieron a poner otro y el tecnico se cargo literalmente los leds de la palabra "alienware" que hay en el monitor, tras lo cual me lo volvieron a cambiar, este ultimo el problema que tiene y que tenian todos los demas menos el primero es que el microfono integrado literalmente no funciona, osea se escucha bajisimo y con mucho ruido, la verdad es que estoy arto de esto ya y me da cosa de llamar al servicio tecnico por que ya me an dejado caer que llamo demasiado y no es "normal" y mi pregunta es ¿que culpa tengo yo si me mandais siempre o piezas equivocadas o en mal estado?