DELL XPS 15 L502X - UNKNOWN BLUETOOTH DEVICE Issue

Matan,

Try running Finding System Information and remove your product ID. Post the rest of the information back here. Leave it in Hebrew, I'll see what I can do to help.

I have a Dell XPS L501x with Bluetooth and here is what my device manager looks like.

Rick

yes, i have these devices too,

but otherwise i have this unknown bluetooth devices...

mTny,

If you run Finding System Information remove your product id and post the rest of the information back here, I can see which bluetooth adapter you have.

Rick

Host Name:                 MATANLAPTOP

OS Name:                   Microsoft Windows 7 Home Premium

OS Version:                6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601

OS Manufacturer:           Microsoft Corporation

OS Configuration:          Standalone Workstation

OS Build Type:             Multiprocessor Free

Registered Owner:          Matan

Registered Organization:   Microsoft

Product ID:                Removed

Original Install Date:     04/17/2011, 19:50:37

System Boot Time:          06/27/2011, 11:53:49

System Manufacturer:       Dell Inc.        

System Model:              Dell System XPS L502X

System Type:               x64-based PC

Processor(s):              1 Processor(s) Installed.

                          [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2201 Mhz

BIOS Version:              Dell Inc.          A05, 05/04/2011

Windows Directory:         C:\Windows

System Directory:          C:\Windows\system32

Boot Device:               \Device\HarddiskVolume2

System Locale:             he;Hebrew

Input Locale:              he;Hebrew

Time Zone:                 (UTC+02:00) Jerusalem

Total Physical Memory:     8,106 MB

Available Physical Memory: 5,267 MB

Virtual Memory: Max Size:  16,211 MB

Virtual Memory: Available: 12,845 MB

Virtual Memory: In Use:    3,366 MB

Page File Location(s):     C:\pagefile.sys

Domain:                    WORKGROUP

Logon Server:              \\MATANLAPTOP

Hotfix(s):                 48 Hotfix(s) Installed.

                          [01]: KB982861

                          [02]: KB982861

                          [03]: 982861

                          [04]: KB971033

                          [05]: KB2305420

                          [06]: KB2393802

                          [07]: KB2425227

                          [08]: KB2446710

                          [09]: KB2476490

                          [10]: KB2478662

                          [11]: KB2479943

                          [12]: KB2482122

                          [13]: KB2484033

                          [14]: KB2487426

                          [15]: KB2488113

                          [16]: KB2491683

                          [17]: KB2492386

                          [18]: KB2497640

                          [19]: KB2503658

                          [20]: KB2503665

                          [21]: KB2505438

                          [22]: KB2506014

                          [23]: KB2506212

                          [24]: KB2506223

                          [25]: KB2506928

                          [26]: KB2507618

                          [27]: KB2508272

                          [28]: KB2508429

                          [29]: KB2509553

                          [30]: KB2510531

                          [31]: KB2511250

                          [32]: KB2511455

                          [33]: KB2515325

                          [34]: KB2518869

                          [35]: KB2522422

                          [36]: KB2524375

                          [37]: KB2525694

                          [38]: KB2530548

                          [39]: KB2533552

                          [40]: KB2534366

                          [41]: KB2536275

                          [42]: KB2536276

                          [43]: KB2541014

                          [44]: KB2544893

                          [45]: KB958488

                          [46]: KB976902

                          [47]: KB976932

                          [48]: KB982018

Network Card(s):           5 NIC(s) Installed.

                          [01]: Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6230

                                Connection Name: Wireless Network Connection

                                DHCP Enabled:    Yes

                                DHCP Server:     10.0.0.138

                                IP address(es)

                                [01]: 10.0.0.6

                                [02]: fe80::38d1:9019:343:c4bd

                          [02]: Realtek PCIe GBE Family Controller

                                Connection Name: Local Area Connection

                                Status:          Media disconnected

                          [03]: Bluetooth Device (Personal Area Network)

                                Connection Name: Bluetooth Network Connection

                                Status:          Media disconnected

                          [04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                Connection Name: Wireless Network Connection 2

                                Status:          Media disconnected

                          [05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                Connection Name: Wireless Network Connection 3

                                Status:          Media disconnected

But it's not showing the Unknown Bluetooth devices.

mTny,

Did you try installing these drivers?

Intel Centrino Advanced-N 6230 

Intel 6230 (BT3.0+HS) 

Dell QuickSet

Rick

OS Name:                   Microsoft Windows 7 Home Premium
OS Version:                6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
System Manufacturer:       Dell Inc.        
System Model:              Dell System XPS L502X
System Type:               x64-based PC
Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                          [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2201 Mhz
BIOS Version:              Dell Inc.          A05, 05/04/2011
System Locale:             he;Hebrew
Input Locale:              he;Hebrew
Time Zone:                 (UTC+02:00) Jerusalem
Network Card(s):           5 NIC(s) Installed.
                          [01]: Intel(R) Centrino(R) Advanced-N 6230
                                Connection Name: Wireless Network Connection
                                DHCP Enabled:    Yes
                                DHCP Server:     10.0.0.138
                                IP address(es)
                                [01]: 10.0.0.6
                                [02]: fe80::38d1:9019:343:c4bd
                          [02]: Realtek PCIe GBE Family Controller
                                Connection Name: Local Area Connection
                                Status:          Media disconnected
                          [03]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
                                Connection Name: Bluetooth Network Connection
                                Status:          Media disconnected
                          [04]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                Status:          Media disconnected
                          [05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                Connection Name: Wireless Network Connection 3
                                Status:          Media disconnected

Yes, 1 month ago.

should i try to install it again? all of them?

mTny,

Yes, try installing the drivers I provided, again.

Restart your computer.

Look in device manager. If the items are still there with yellow exclamation marks, the try unistalling the drivers from the device manager.

Restart your computer and the new hardware wizard may find the drivers. If not, then installing the drivers might work.

Rick

No way for me...did not  worked :(

i have actually 9 bluetooth unknown devices

Nome host:                            CHICCO-FRANCY

Nome SO:                              Microsoft Windows 7 Professional

Versione SO:                          6.1.7601 Service Pack 1 build 7601

Produttore SO:                        Microsoft Corporation

Configurazione SO:                    Workstation autonoma

Tipo build SO:                        Multiprocessor Free

Proprietario registrato:        

Organizzazione registrata:            Microsoft

Numero di serie:                      

Data di installazione originale:      12/05/2011, 21:35:09

Tempo di avvio sistema:               21/07/2011, 01:28:52

Produttore sistema:                   Dell Inc.        

Modello sistema:                      Dell System XPS L502X

Tipo sistema:                         x64-based PC

Processore:                           1 processore(i) installati.

                                     [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2601 Mhz

Versione BIOS:                        Dell Inc.          A05, 04/05/2011

Directory Windows:                    C:\Windows

Directory di sistema:                 C:\Windows\system32

Dispositivo di avvio:                 \Device\HarddiskVolume2

Impostazioni locali sistema:          it;Italiano (Italia)

Impostazioni locali di input:         it;Italiano (Italia)

Fuso orario:                          (UTC+1.00) Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna

Memoria fisica totale:                6.058 MB

Memoria fisica disponibile:           4.382 MB

Memoria virtuale: dimensione massima: 12.115 MB

Memoria virtuale: disponibile:        9.857 MB

Memoria virtuale: in uso:             2.258 MB

Posizioni file di paging:             C:\pagefile.sys

Dominio:                

Aggiornamenti rapidi:                 60 Aggiornamenti rapidi installati.

                                     [01]: KB982861

                                     [02]: 982861

                                     [03]: KB971033

                                     [04]: KB2305420

                                     [05]: KB2393802

                                     [06]: KB2425227

                                     [07]: KB2446710

                                     [08]: KB2459268

                                     [09]: KB2475792

                                     [10]: KB2476490

                                     [11]: KB2478662

                                     [12]: KB2479628

                                     [13]: KB2479943

                                     [14]: KB2482122

                                     [15]: KB2484033

                                     [16]: KB2485376

                                     [17]: KB2487426

                                     [18]: KB2488113

                                     [19]: KB2491683

                                     [20]: KB2492386

                                     [21]: KB2497640

                                     [22]: KB2503658

                                     [23]: KB2503665

                                     [24]: KB2505438

                                     [25]: KB2506014

                                     [26]: KB2506212

                                     [27]: KB2506223

                                     [28]: KB2506928

                                     [29]: KB2507618

                                     [30]: KB2507938

                                     [31]: KB2508272

                                     [32]: KB2508429

                                     [33]: KB2509553

                                     [34]: KB2510531

                                     [35]: KB2511250

                                     [36]: KB2511455

                                     [37]: KB2515325

                                     [38]: KB2518869

                                     [39]: KB2522422

                                     [40]: KB2524375

                                     [41]: KB2525694

                                     [42]: KB2529073

                                     [43]: KB2530548

                                     [44]: KB2532531

                                     [45]: KB2533552

                                     [46]: KB2533623

                                     [47]: KB2534366

                                     [48]: KB2536275

                                     [49]: KB2536276

                                     [50]: KB2541014

                                     [51]: KB2544893

                                     [52]: KB2545698

                                     [53]: KB2547666

                                     [54]: KB2552343

                                     [55]: KB2555917

                                     [56]: KB958488

                                     [57]: KB976002

                                     [58]: KB976902

                                     [59]: KB976932

                                     [60]: KB982018

Schede di rete:                       6 NIC installate.

                                     [01]: Realtek PCIe GBE Family Controller

                                           Nome connessione: Connessione alla rete locale (LAN)

                                           Stato:            Supporto disconnesso

                                     [02]: Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030

                                           Nome connessione: Connessione rete wireless

                                           DHCP abilitato:   S

                                           Server DHCP:      192.168.1.1

                                           Indirizzi IP

                                           [01]: 192.168.1.4

                                           [02]: fe80::d14e:3017:965d:b54c

                                     [03]: Dispositivo Bluetooth (Personal Area Network)

                                           Nome connessione: Connessione di rete Bluetooth

                                           Stato:            Supporto disconnesso

                                     [04]: Dell Wireless 5540 HSPA Mini-Card Network Adapter

                                           Nome connessione: Connessione Mobile Broadband

                                           Stato:            Supporto disconnesso

                                     [05]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                           Nome connessione: Connessione rete wireless 2

                                           Stato:            Supporto disconnesso

                                     [06]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

                                           Nome connessione: Connessione rete wireless 3

                                           Stato:            Supporto disconnesso

Chicco666,

Did you try installing these Italian Drivers?

Intel Centrino Wireless-N 1030 (Italian Drivers)

Intel Centrino Wireless-N1030 Bluetooth v3.0 + HS (Italian software)

Rick

Post Scriptum: I scanned the whole hard disk lookin' for a driver , nothing found. When outlook 2011 starts, launches bluetooth plugins.. , it runs and loads with no warning message. .. i'll try to unistall the entire office suite, but i need time for a complete backup before. Thank you for the interest in my little "heat".  ; )

I tried this solution 10 minutes ago, nothing to do, all unknown devices are on microsoft enumerator, may be Office 2011 issue?  I donìt have 9 bluetooth devices in my  home or neigborhood ..

already tryed all 2 solutions.

I tried to remove all bluetooth devices, and at the restart, they returned :(.

i tried to update the drivers, but no driver compatible was found in the hole hd (it tooks 10 minutes), and nothing found in internet  (microsoft search).

But i think tere isn't nothing of "phisic " to install, my bluetooth device (nokia e51 and nokia c5) works perfectly, my private vpn works, I have to try to reinstall nokia suite, or remove office.