XPS 9570 problemi vari e garanzia

​Buonasera, scrivo riguardo alcuni problemi che ho riscontrato nelle ultime settimane sul mio XPS 9570 (configurazione entry con i5 8300h, 8 gb di RAM e 256 gb di SSD).​

​Negli ultimi tempi ho notato che la ventola di sinistra fa un rumore come se grattasse da qualche parte mentre gira a bassi regimi; ho letto che è un problema abbastanza comune, ma comunque è molto fastidioso e grave per una macchina che costa 1400€ di listino.​

​Ma la cosa davvero grave è che un giorno ho lasciato il laptop in standby e quando sono tornato l'ho trovato rovente (saranno stati 60 gradi nella zona ai lati del touchpad, toccandolo scottava letteralmente). In più, dopo questo fatto il touchpad sembra essersi sollevato lievemente (ma potrei sbagliarmi) e l'autonomia è peggiorata tantissimo: ora, ogni tanto, quando arriva attorno al 20% di carica crolla al 5-7% e va in standby e non riesco a capire come mai. Ho anche provato a verificare lo stato di salute della batteria con il tool di Windows 10 e ho notato che la capacità rimanente è di circa 73 wH (partendo da 97 nominali).​

​Penso che quello che mi è successo sia abbastanza pericoloso, anzi mi meraviglio del fatto che il surriscaldamento non abbia fatto danni più seri (e che non abbia preso fuoco!), anche perché da quanto leggo gli XPS sono abbastanza famosi per problemi alla batteria ed è assurdo che non siano stati risolti.​

​Inoltre, ho provato a contattare l'assitenza per cercare soluzioni al problema, ma il laptop risulta fuori garanzia nonostante sia stato acquistato a dicembre 2018. Qualcuno saprebbe consigliarmi il metodo più efficace per contattarli e cercare di far valere i miei diritti? Tutto questo mi sembra assurdo soprattutto considerando che si sta parlando di quello che dovrebbe essere il laptop di punta dell'azienda...​