Olá.  Comprei uma bateria em janeiro de 2016 e a mesma está apresentando defeito  <To protect you, your private information has been removed from public view. DELL-Admin>. A bateria não carrega. Já tentei solução junto ao site da Dell, através de chat e via telefone, mas não consigo resolver o problema. Preciso saber como proceder para solicitar a troca da bateria. Aguardo retorno. Obrigada