Edsonk7,

Este erro quer dizer que há um problema físico com o HD do seu equipamento, e é necessário efetuar a troca do mesmo.

Se sua máquina estiver em garantia, podemos efetuar a troca sem nenhum problema, apenas é necessário que efetue o backup dos dados do seu equipamento.

Caso não tenha mais uma garantia ativa, pode trocar com um técnico de confiança ou podemos gerar um orçamento para a realização deste serviço :)

Poxa Marlon, tu não achas que um HD durar só 18 meses é muito pouco? Comprei este Note pensando em ter um pouco de tranquilidade em ter um equipamento DELL e pelo jeito vamos cair na vala comum!

Já tive um Note da Positivo e dois Desktop que só me deram dor de cabeça. Como faço para recuperar meus dados? Tem alguma forma de inicialização para tanto?

Me mande um orçamento para troca do HD por favor. 

Fique com Deus.

Att

Edson Keller

Edsonk7,

Como o HD é um dispositivo mecânico, está suscetível à falhas.

Quanto à recuperação de dados, não saberia lhe informar alguma maneira confiável de efetuar este procedimento, visto que cada caso é um caso quando se trata de recuperação de dados.

Para que seja possível enviarmos um orçamento, seria necessário um contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355, onde após validar os dados da Service Tag do seu equipamento, é possível solicitar a cotação.

Você consegue efetuar este contato? 

Bom dia

Meu ultrabook XPS 14 (WINDOWS 7/ MEMÓRIA 4BG DDR3/ HD 500GB+32GB MSATA SSD) desliga sozinho, sem aviso, somente quando está desconectado da tomada mesmo com carga máxima da bateria em 100% ou qualquer carga. Isso acontece rotineiramente desde que comprei novo na caixa. Já conversei com técnicos do supote da Dell várias vezes e não corrigiu o problema. A garantia já venceu. Fiz o teste completo pela função F12 no ultrabook conforme explicado neste forum e tudo deu OK. O que pode estar acontecendo? Alguém pode me ajudar? obrigado

Bom dia.

Executei o diagnóstico, fiz todo o procedimento mas meu inspiron volt ao nomermal o sistema de som mas depois volta a parar de funcionar e tenho q reiniciar o computador e nem sempre ele consegue permanecer ligado o que eu faço?

o meu teste fica em 96% e não acaba mais

Pollyberger,

Que tipo de problema você está enfrentando?

Não consigo instalar driver na minha máquina, fica processando a nova instalação e trava, tenho que forçar para desligar deixando pressionado o botão de ligar!

Boa noite,

Efetuei todo o diagnostico, não aparece nenhum erro, mas também não aparece a opção Perform Quick Audio Check para eu testar o som, e o mesmo continua funcionando somente com o fone de ouvido. O que posso fazer mais para detectar o possível erro?

Raphael,

Atualize sua BIOS com a última versão disponível em nosso site de suporte: http://support.dell.com

Após, tente acessar o teste de áudio novamente.

Caso mesmo assim não apareça, no momento em que a tela é testada e aparecem várias barras coloridas, pressione a tecla N em resposta ao teste. Deste modo, alguns beeps serão emitidos pelo equipamento indicando o erro, e poderemos testar o seu funcionamento.