Boa noite a todos!

Pretendo adquirir um Latitude 3540 e surgiram algumas dúvidas:

No site não existe a opção de aumento da garantia (somente essa garantia de ProSupport, a qual não estou nem um pouco interessado), é possível a remoção desse tipo de garantia para uma garantia mais "comum"? Para esclarecer, quero ter 3 anos de garantia comum, e não ProSupport.

Além disso, como está a política da empresa com relação ao estorno do valor do Windows? A um tempo atrás tive que passar sufoco pra conseguir meu dinheiro de volta e não gostaria de passar por isso novamente...

Obrigado pela atenção!