olá , seguinte estou tentado fazer o diagnostico no me note, já fiz o download do programa mas  ele sempre trava na seguinte frase "Ocorreu um problema com a conexão de Internet. Tente executar o diagnóstico novamente" . Já fiz o procedimento com algumas conexões diferentes e a msg se repete uso o  windows 8.1 e o mcfee como antivírus gostaria de uma mãozinha para solucionar este problema, desde já agradeço a ajuda