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2910

6 de febrero de 2014 16:00

Driver_irql_not_less_or_equal(igdkmd64.sys)

hola, muchas gracias por su interés, tengo un portátil del inspiron 14R 5420  con sistema operativo windows 8.1, con una tarjeta gráfica (intel grafics HD 4000)

mi inconveniente es que al momento de abrir algún juego que exija la tarjeta me sale la pantalla azul de windows despues de unos 10 minutos del inicio, la pantalla azul muestra este codigo de error , Driver_irql_not_less_or_equal(igdkmd64.sys), averiguando en otros foros me han informado que este error pertenece al controlador de mi tarjeta gráfica y me recomiendan actualizar el controlador.

e actualizado mi tarjeta de video segun el controlador recomendado en la pagina de soporte de dell, la cual me recomiendo que instale en controlador, 

Fecha de lanzamiento: 17/10/2013
Importancia: Recomendado
Versión: 10.18.10.3277,A00

este controlador lo e tendido desde que lo lanzaron la pagina de dell ya que siempre e estado muy pendiente de las actualizaciones y e sido paciente porque se que intel a tenido problemas con windows 8.1. igualmente el problema ha continuado y tiende a empeorar, al punto de que se fuerza el reinicio del pc cerca de unas 3 veces al dia.

decidí ir un poco mas haya y entre ala pagina de intel para buscar el ultimo controlador, efectivamente hay una version mas actualizada de la que recomienda la pagina de dell. la pagina de intell me recomienda instalar el siguiente controlador

verifico que el controlador sea para mi sistema operativo de 64 bits (windows 8.1)

ahora descargo el controlador con la esperanza de que solucione mi problema PERO AL MOMENTO DE EMPEZAR LA INSTALACIÓN ME DICE QUE ESTE CONTROLADOR NO ES EL ADECUADO PARA MI SISTEMA Y QUE DEBO BUSCAR EL ADECUADO EN LA APGINA DEL FABRICANTE, cuando dicho controlador lo descargue de la pagina del fabricante y lo encontré por autodeteccion como ven en la primera imagen, como para decir que me equivoque de producto y mi problema continua empeorando. 

espero haber sido claro y alguno me pueda ayudar a solucionar este inconveniente :). muchas gracias

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