No resuelto
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PROBLEMA DE FABRICA DELL VOSTRO 14 3000
Estimados
He realizado la compra de más de 20 maquinas DELL VOSTRO 14 3000 y cada una de ellas, progresivamente , ha presentado el mismo problema... un dia cualquiera deja de reconocer y obviamente funcionar , los parlantes y microfono.
¿ Cual ha sido la solucion de DELL?.... cambiar todo, tarjeta madre y sonido.
El problema es que DELL nunca ha querido reconocer que es un problema de su proveedor de tarjetas y que por tanto es un problema de fabrica. La situacion se termina de complicar, ya que los equipos que no fallaron durante un año y que ahora vencieron en sus garantias , paulatinamente... ahora presentan el mismo problema de sonido.
El telefono de asistencia o post venta no funciona, y bueno no hay soporte. para equipos de 1,5 años... vale decir que DELL esta vendiendo Laptop desechables.
Se me olvidaba, soy gerente de abastecimiento y obviamente , en la proxima renovacion de equipos y laptop NO recomendare la opcionde DELL.
Aún, sin embargo, necesto algun soporte de DELL para solucionar esta situación.
Saludos
Carolinabsb
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25 de abril de 2024 07:46
Cierto. Después de 4 meses el audio empezó a fallar (marzo de 2023): primero en plena videoconferencia los demás empezaron a oír un ruido horrible, luego ya los audífonos al instalarlos al jack no funcionaban, después los altavoces...hasta que todo audio y micrófono mueren.
Me contacté con el chat y me decían de varias soluciones y también vi tutoriales varios (reinstalar drivers, actualizar la BIOS, reiniciar el PC etc). Como me mudé de país, me contacté con el chat de servicio técnico y me dijeron que tenía que pedir el traslado de la garantía.
Solución por parte de DELL::::: cero
Qué hago ahora? pues o me conecto por bluetooth o compré un adaptador de audio USB-jack para usar el audio.
Una lástima que DELL no reconozca sus errores.
(Editado)