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499

18 de julio de 2019 01:00

CPU1 Internal error (IERR)

Hola

PowerEdge R530

Etiqueta de servicio: [Editado]

Código de servicio rápido: [Editado]

En la pantalla me indica este error: CPU1 Internar error (IERR) 

¿Podrían ayudarme? Gracias

 

 

 

 

4 Operator

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2.7K Mensajes

18 de julio de 2019 01:00

Hola @Ziacom 

¡Bienvenido a la Comunidad Dell!

Normalmente es muy poco frecuente que falle una CPU. No suele ser un punto de error habitual. Dicho esto, un error de CPU por sí sólo no suele dar suficiente información.. Normalmente un error de CPU siempre viene acompañado por otro error que es el verdadero problema de la máquina. ¿Hay algo más en el log del servidor antes o después de ese error?

Lo primero que puede intentar es Drenar la energía, siguiente los pasos del siguiendo articulo: ¿Cómo puedo restablecer y descargar la electricidad de mi servidor Dell PowerEdge?

Luego, si tiene acceso a la iDRAC, puede comprobar las versiones de firmware de la máquina. Le recomiendo que la iDRAC y la BIOS estén actualizadas al máximo nivel. La iDRAC para que los mensajes registrados en el log de hardware sean más precisos y la actualización de firmware de la BIOS porque hay algunas que precisamente resuelven este tipo de mensajes de error.

Un saludo.

5 Mensajes

18 de julio de 2019 02:00

Lo primero, gracias por responder. Mi servidor está fuera de garantía ¿Usted podría indicarme algún servicio técnico oficial para que pudiera desplazarse a mi empresa?  Gracias.

4 Operator

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2.7K Mensajes

18 de julio de 2019 05:00

Hola de nuevo @Ziacom 

Vamos a ponernos en contacto con usted vía email para solicitarle información adicional.

Un saludo.

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