Olá tudo bom Paulo, antes de atualizar para o windows 10 o áudio pelo fone de ouvido funcionava?

Abaixo segue um link com os contatos do suporte da Dell.

http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus

Qualquer dúvida estou a disposição.

Olá Vinicius,

Não sei lhe responder, pois logo que comprei e recebi meu Note fiz a instalação do windows 10. Outro problema que também está ocorrendo é que o Bluetooth parei com outros aparelhos mas não realiza a transferência de dados.

Paulo

Olá Paulo, entre em contato com o suporte, acredito que é um problema de driver e com um acesso remoto o analista poderá resolver, segue os contatos no link abaixo.

http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus

Qualquer dúvida estou a disposição.

Eu estou com esse mesmo problema.

Comprei um Vostro 5471 no início do ano passado e nunca precisei usar fone de ouvido, hoje, quando precisei usar, me deparei com esse mesmo problema. Quando ligo o notebook com o fone de ouvido conectado, o fone funciona, quando eu desconecto e conecto novamente ele não funciona mais, o som fica apenas pelos alto-falantes, dai preciso reiniciar o notebook para que ele (o fone de ouvido) volte a funcionar.

Já reinstalei todos os drives de áudio, atualizei a BIOS, fiz todos os procedimentos que o site recomenda, porém, não resolveu. Espero que a Dell tenha um solução para esse problema, pois até agora não recebi nenhuma resposta por parte da empresa.