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43645

30 mars 2022 11:00

DellInstrumentation.sys bluescreen

Bonjour,

Hier j'ai éteint mon ordinateur normal et aujourd'hui (le 30/03/2022) j'ai un bluescreen à cause de DellInstrumentation.sys je crois.

Il plante 1 minute après le démarrage.

J'ai démarré en mode sans échec et pas de bluescreen

J'ai désactivé le périphérique Dell Instrumentation et j'ai plus de bluescreen.

J'ai vu qu'il y a une nouvelle installation de dell supportassist et Microsoft .net runtime 5.0.14 le même jour mais c'été automatique. Je n'ai rien demander.

Rien dans l'historique de Windows update.

 

C'est quoi ce périphérique ? il sert à quoi ?

Comment résoudre ce bluescreen ?

 

Mon PC : alienware 17 R5

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54.7K  messages

6 avril 2022 06:00

* Désinstallez SA (SupportAssist) 3.11 via les applications et fonctionnalités Windows. Remarque, si le système redémarre ou si vous ne parvenez pas à désinstaller SA à partir de Windows normal, essayez de démarrer en mode sans échec et désinstallez SA là-bas.

* Si vous avez besoin de SA maintenant, vous pouvez télécharger et installer SA 3.10.4. Ou vous pouvez simplement utiliser le PC sans SA jusqu'à ce que la nouvelle version corrigée se trouve sur la page principale "SupportAssist pour les PC domestiques"

1  message(s)

30 mars 2022 22:00

J'ai exactement le même BSOD sur mon Dell Inspiron Windows 11 depuis hier 30.03.22.

2  messages

31 mars 2022 00:00

Hello,Même problème pour moi ce matin... Sur Alienware 17 R5

2  messages

31 mars 2022 01:00

Idem, même problème ce matin !!

1  message(s)

31 mars 2022 02:00

Même problème pour moi ce matin sur un Vostro 15.

Je vais aller supprimer les mises à jour en question.

Merci !

2  messages

31 mars 2022 02:00

J'ai "résolu" le problème également en supprimant DellInstrumentation..

1  message(s)

31 mars 2022 02:00

meme probleme depuis hier soir sur alienware 17 r5

2  messages

31 mars 2022 02:00

J'ai réussi a désinstaller Dell Support Assist et je n'ai pour l'instant plus de problème.

1  message(s)

31 mars 2022 03:00

Bonjour,

Pourriez-vous indiquer la procédure pour supprimer DellInstrumentation svp ?

Merci !

2  messages

31 mars 2022 04:00

Bonjour, je suis Technicien informatique d'installation et de maintenance et j'ai été confronté à ce problème ce matin (31-03-2022). Merci à BoltLuck pour la solution provisoire qui permet de retrouver le bon fonctionnement du PC en attendant une solution plus pérenne.

1  message(s)

31 mars 2022 05:00

Bonjour, J'ai le même problème sauf que si je désactive ou veut désinstaller le péripherique dellinstrumentation, j'ai un écran bleu avec le problème suivant : bad_pool_caller.

Quelqu'un à rencontre le même problème et se retrouve bloquer ?

2  messages

31 mars 2022 05:00

Bonjour Twist142, j'ai eu le même problème en voulant le désactiver dans une session normale: il faut bien redémarrer le PC en mode sans échec pour pouvoir le désactiver.

Cordialement

4  messages

31 mars 2022 10:00

Bonjour,

Merci pour les échanges J'ai le même problème depuis hier. Cela fonctionne également pour moi en mode sans échec.Par contre je n'ai pas réussi à supprimer ou déactiver le fichier. Le problème persiste donc pour moi en mode normal..

Bien à vous,

67  messages

31 mars 2022 11:00

Salut,

Merci de vos réponses.

j'ai pareil que vous mais moi je n'arrive pas à lancer le mode sans echec....j'ai fais la manip dans windows où je redémarre mais je n'ai pas d'écran bleu qui s'affiche au démarrage qui me permettrait d'accéder au mode sans echec en appuyant sur F4/F5,il me charge directement le bureau..pareil quand je fais la manip d'éteindre/allumer 3 fois, pas d'ecran bleu avec le mode sans echec pouvant être selectionné.

Une idée??

 

Merci en tout cas

 

1  message(s)

31 mars 2022 11:00

Bonjour,

En mode sans échec, dans le gestionnaire de périphériques, en cliquant droit sur Dellinstrumentation device, j'ai pu le désactiver. 

Revenu en mode normal, je n'ai plus d'interruption système, ni donc d'écran bleu.

Par contre, il faudrait que Dell nous signale quand le problème sera résolu pour que nous puissions réactiver cette entrée.

(Dell XPS13)

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