Salut @Abdelilah e ,

Je vais te filmer un coup de main que que les personnes qui sont payer pour te répondre sont pas capable de se sortir les doigts !

Fait un signalement ici:

https://signal.conso.gouv.fr/

Tu va très vite récupérer ton argents

Merci beaucoup pour votre réponse je vais essayer avec ce lien, c’est vraiment dommage qu’on puisse pas faire comme aux USA constituer plusieurs victimes et les attaquer en masse..

Ha bah moi cela ferai longtemps que j aurai adhérer !

Par contre le fait de faire des signalements sur cette plateforme qui est celle de la DGCCRF (répression des fraudes) laisse des traces.

Le signalement est envoyé a Dell mais aussi a la respression des fraudes qui a force de signalement prendra les mesures adéquates raison pour l aquel faut rien lâcher et signaler tous problème !

A cela petit tuyaux Dell a légalement 30jours pour te remboursser après quoi il sont dans l'obligation de de verser des dommages et intérêts mais ça bien sûr il vont pas te le dire

Bonjour

Je vous remercie de nous avoir contactés Après vérification, cette demande a été prise en charge par le service technique phone , pour garantir une meilleure gestion de votre demande, il est préférable de continuer le traitement à travers le même canal, pour pouvoir résoudre votre souci dans le plus bref délai, je vous invite à leur faire un retour via un appel téléphonique.

Nous allons donc clôturer ce ticket   pour éviter qu'il y ait un double traitement.

Cordialement.

Tarik

Dell  | Social Media Specialist

@DELL-Cares  toujours aussi incompétent a ce que je vois

Tiens qu'est que je disais ?

@DELL-Cares quand il s'agit de répondre au gens vous êtes toujours au abonné absent alors que c'est votre boulot mais des qu'ont parlent de signalement a un autorité contente vous intervenez c est magique tous de même !!!

Je vous rappel que même si un forum est communautaire cela ne justifie pas que c est sencer être vous qui répondiez au réponses surtout dans des cas aussi important que celui là !

Bon comme d'hab je m'attend pas a ce que vous ayez le courage de répondre comme d'hab !

CELA FAIT 5 MOIS QUE VOUS ME DITES LA MEME CHOSE

Bonjour. 

Tout ce que je viens de lire me conforte dans mon impression. J'avais déjà fait plusieurs achats chez Dell, et j'avais été très satisfait. Puis, j'ai fait la commande d'un Alienware le 23 janvier dernier. Il devait être livré le 8 Mars, délai que je trouvais un peu long mais bon....  Finalement, le 23 Février, je reçois un mail me signifiant que ma commande avait été annulée à cause d'une non disponiblité de certains produits ! ! Stupéfaction ! Depuis, je me bats avec le service client pour me faire rembourser et à chaque fois, on me dit " que la demande de remboursement est en cours de traitement par notre département des finances et comptabilité "! De qui vous moquez-vous, M. Beneddib ! Dès demain, je vais faire le nécessaire pour enfin avoir droit à MON argent. 

salut @Pierre48 ,

J'ai mis le lien du formulaire en ligne de la DGCCRF, n'hésite a pas a les saisirs.

Précise que tu n est pas le seul avoirs des problèmes et oublie pas de réclamer les dédommagements légaux si le rembourssement dépasse les 30 jours.

Cassiement toute les semaines je l'est saisie, plus ont sera a signaler les agissements intolérable de Dell plus ont aura de chance que Dell se retrouve dans le viseur de la DGCCRF et de la justice française !!!