Olá!

Recentemente, tenho feito videoconferências com o meu inspiron 7572, mas devido aos ruídos externos tive a ideia de usar um headset com um microfone mais próximo da boca e captação mais direcional que o sistema de som do notebook.

O problema de audição foi resolvido, pois os fones estão reproduzindo perfeitamente, contudo o sistema continua captando o áudio pelos microfones embutidos na tela.

Levei o equipamento até a loja, testeis vários headsets com plugue p3, inclusive o que eu uso e funciona perfeitamente no meu celular, mas não tive sucesso, portanto o problema certamente está no dispositivo.

Reinstalei o driver da placa de áudio que já estava atualizado e conferi as configurações de som, mas ainda assim continua captando pelos microfones da tela. Sei disso porque o nível de sinal informado pelo Windows, não aumenta quando bato com os dedos do microfone externo, mas eleva bastante quando passo o dedo na carcaça próxima a tela.

Sabem me informar se este erro é geral?

Obs.: Já fiz os testes de hardware com o dell suport assist e não acusou nenhum problema.