Boa noite, hoje meu notebook Dell Inspiron 14 parou de funcionar e resolvi reiniciá-lo. Porém, ele iniciava e logo após aparecer o símbolo da Dell, ficava com a tela preta e o cursor do mouse, apenas. Ja tentei seguir os passos de reiniciar 3 vezes, tentei entrar em modo de segurança mas nada. Mesmo aparecendo na tela “Preparando modo de reparo” ele ainda continua com a tela preta e o cursor. O que posso fazer? Obrigado e boa noite.