Boa noite!

Tenho um Inspiron 15R 5537 touch, e inicialmente utilizava o Win 8.1 Pro Media Center. Recentemente passei para Windows 10 e estava tudo certo até dar problema na HD e pelo visto a restauração de fábrica também não funciona. Minha idéia é instalar o Win 8.1 da fábrica manualmente, mas como posso fazer isso? Ou precisaria já instalar o Windows 10, mas de qualquer forma sem o serial que não tenho como recuperar não dá...

Grato pela atenção.