Alienware M17X r4 problema illuminazione

Ciao!

ehhhhhhh è una mezza disgrazia con questi laptop, erano molto carini ma hanno goduto di un supporto software davvero limitato, l'illuminazione poi è un vero sfracello.

Quale Windows hai installato?

L'AWCC installato è il 2.8.0.0 o il 2.8.8.0? In realtà c'è una versione ancora più recente, la 2.8.10.0

Per tastiera intendi la retroilluminazione, vero?

Per prima cosa grazie per avermi risposto! 

Dunque ho appena controllato e la versione di AWCC installata è la 2.8.10.0, quindi a questo punto la più aggiornata, attualmente ho su l'ultima versione di windows 10 ma ho provato varie installazione (partendo dal sette, anche se il mio portatile nasceva con windows 8.1).

Esattamente, intendo la retroilluminazione di tastiera, casse e logo alienware sullo schermo, le uniche cose illuminate sono il trackpad e i tasti di funzione (quelli per alzare, abbassare il volume, acce il wifi ecc...).

Portatile meraviglioso ma tra la prima scheda madre che ha dato i famosi sette bip della morte e questa a cui non va la retroilluminazione concordo sulla mezza disgrazia.

Ti capisco, spiace perché a differenza dei soliti laptop moderni questo era una soluzione molto più aperta con tante possibilità di personalizzazione (sulla carta), ma un BIOS castrante e la scelta di soluzioni troppo custom hanno reso queste famiglie incompatibili con qualunque aggiornamento...

Purtroppo il problema più grande è che non è compatibile con Windows10, i driver ci sono perché si possono usare i x64 di Win8.1, ma le applicazioni come AWCC 2.8.10.0  faticano per incompatibilità con gli aggiornamenti dotNet e Visual C++...

Dovresti.........

1. disinstallare bene AWCC cancellando ogni residuo dell'installazione anche da registro (usando applicazioni gratuite come IObit Uninstaller, REVO Uninstaller...);
2. installare il Visual C++ del 2010 che anche se non è ufficialmente compatibile con Win10 se installi l'x64 funziona;
3. installare il dotNet framework 3.5 (Pannello di controllo > Programmi >  Attiva o disattiva funzionalità di Windows > e spunta .NET Framework 3.5)
4. installare AWCC 2.8.10.0

Questa è l'ultima combinazione felice che ho testato personalmente su un m17x R4 Win10. Tutte gli RGB funzionavano (attenzione che non si disattivino da tab AlienFX), però bastava veramente poco a fare saltare qualcosa, anche se adesso probabilmente problemi di aggiornamenti Win10 non ne avrai più. Ricordo tra l'altro di essere riuscito a reinstallare AWCC con successo anche dopo un downgrade da un cumulative update di Windows che aveva bloccato tutto. Quindi con un po' di testa dura e tanta fortuna (o viceversa) dovresti poterlo far funzionare.

dunque ho seguito la procedura passo passo ma purtroppo nulla, ho to una cosa però rifacendo il test: come nello screen si nota che non trova la scheda dell' alienfx e che il test da la possibilità di aggiornare il firmware, la mia domanda diventa quindi: ma si trova sto firmware della scheda dell'alien fx? la scheda dell'alien fx è un componente a parte (che magari mi sono dimenticato sulla vecchia scheda madre) o è un integrato della mb? anche perchè considera che se collego la mia tastiera sulla mia vecchia scheda madre si illumina subito anche se la scheda non funziona ed è completamente senza componenti e un ultima cosa: le opzioni "go dim" e "go dark", che molti suggeriscono di disattivare,                         

No non si tratta di una daughterboard, quella era presente sui primissimi Alienware forse pure pre-Dell; è un controller sulla scheda madre, continua a chiamarsi ELC sulle guide Compal ed ha un'interfaccia USB per la gestione delle luci. Forse solo l'alieno dello schermo ha un suo subcircuito dietro al pannello, ma penso solo per la gestione locale dei led, non tanto dei comandi.

C'è un firmware, che il software AlienFx dovrebbe riconoscere all'avvio, ed eventualmente aggiornarlo se AWCC installato ha una versione più recente, l'update arrivava proprio con l'exe di AWCC quindi semplicemente una volta installato un aggiornamento AWCC si portava dietro anche l'aggiornamento firmware per l'AlienFx.

Il problema è che installando una versione più vecchia dell'AWCC, quando ad esempio si reinstallava il sistema operativo, scioccamente il firmware veniva sovrascritto da una versione più vecchia, che essendo poi un dimensione più piccola sovrascriveva solo parzialmente il file, creando un paciocco e corrompendo il firmware: il software AlienFx non era più in grado di riconoscerne la versione, non riconosceva più il controller, costringendo alla sostituzione o riprogrammazione del chipset. Dell sostituiva la scheda madre per intero e non hanno mai risolto il problema di AWCC per tantissime generazioni...

Il tuo problema potrebbe quindi essere proprio questo.
Tra l'altro come sei messo in Gestione dispositivi, tutte le periferiche USB sono riconosciute?

Go dim go dark su questa versione di AWCC non ricordo ci fosse, non vorrei sbagliarmi ma mi pare di ricordare che per spegnere selettivamente dei led agissi su colorazione (nero) e luminosità... certo son passati tanti anni e le versioni un po' si confondono nella mia memoria. Chi ti ha scritto che ci sono go dim e go dark? Se ha il tuo laptop o l'R3 che avevano lo stesso AWCC potrebbe gentilmente farti uno screenshot.

In realtà nessuno mi ha detto che il go dim e il go dark ci siano sul mio pc, prima di rompere le scatole qui sul forum ho spulciato parecchio in giro e avevo letto sia del problema del firmware corrotto e sia di disabilitare queste due funzioni dal portatile (che in effetti almeno sul mio non trovo).

Volevo in effetti chiederti anche di questo (scusa se approfitto della tua gentilezza) ma ho una periferica usb non riconosciuta e proprio ieri cercavo di capire quale cavolo fosse il problema, allo stesso tempo l' unico driver che non riesco a fargli digerire è quello del' accelerometro (quello che dovrebbe salvare i dischi in caso di caduta), ma diciamo che me ne frega il giusto.

Ah un' altra cosa strana che fa è che se metto in carica il portatile da acceso con la batteria inserita l'alimentatore si spegne, viceversa se lo metto in carica da spento o senza batteria va tranquillo, non so se possa essere la batteria che ormai è vecchiotta (dura giusto un oretta) o il fatto che ho fatto un upgrade montando una gtx 880

Per la periferica posta qui l'Hardware ID che vedi in Gestione dispositivi > dx sul dispositivo con errore Proprietà, nella tendina dove c'è scritto Descrizione (...) selezione Hardware ID. Fai uno screenshot. E aggiungi uno screenshot anche dei dispositivi USB che vedi in Gestione Periferiche.

Se sei comodo magari puoi fare un report con USBDeview ; nel menu Options seleziona:

• Display disconnected devices
• Display device without port/serial number
• Display devices without drivers
• Display USB hubs

Poi semplicemente vai nel menu View e selezioni HTML report - all items.

Postane qui una copia utilizzando un qualsiasi strumento di condivisione online come www.fileconvoy.com (gratuito e senza registrazione).

99% la periferica USB con problemi che vedi sia proprio il controller di AlienFX.

Per il resto purtroppo sì potrebbe anche essersi brickato il firmware, la tua vecchia motherboard funziona bene da quel punto di vista perché continua ad essere caricato il vecchio profilo salvato dall'ultima volta che l'hai utilizzato, è il motivo perché magari al primo assemblaggio del nuovo laptop hai visto tutte le luci accendersi. Se invece anche al primo assemblaggio nulla si accendeva è un segno più bruttino, come mai non c'era un profilo salvato..? Non lo usava il precedente prpprietario? Oppure era già non funzionante?

In questi casi cosa si faceva? Nel tuo caso ci sono poche versioni di AWCC uscite per l'm17x R4, ma il principio è lo stesso: si parte dal presupposto che AWCC ed il softare AlienFXtester non riescano a parlarsi, ma che il firmware sul controller di AlienFX sia ancora sano;

1. utilizzando REVO o IObit disinstalli AWCC, controlli che non ci siano più cartelle e file di alcun tipo sia in documenti sia in appdata/local all'interno della cartella users/tuo-nome-utente in C:. Ricordati che appdata è nascosta.
2. Poi installi l'AWCC più nuovo, riavvii, e verifichi se la periferica USB continua a non essere riconosciuta.
3. Se non fosse riconosciuta, disinstalli AWCC con REVO/IObit, cancelli le cartelle, installi la versione di AWCC appena precedente, rebooti e verifichi in gestione periferiche.
4. Se non viene riconosciuta vai avanti con il successivo fino a che trovi la soluzione.
5. Se non la trovi, dopo aver installato tutte le versioni AWCC disponibili, il tuo controller ha il firmware corrotto... Non puoi fare altro che riprogrammarlo o cambiare la mobo.
6. Se invece si risolve, bene sei fortunato, e O NON TOCCHI PIÙ NIENTE, o provi la fortuna e installi un AWCC più recente aggiornando il firmware del ALienFX al più recente.

Comunque prima verifichiamo l'hardware ID delle tue periferiche con problemi.

Se l'alimentatore si spegne unicamente quando inserisci la batteria direi che dovrebbe proprio essere un problema di batteria... Attenzione alle batterie vecchie. Magari per il momento toglila e lavora solo con l'alimentatore.

Dunque qui c'e' lo screen del dispositivo non riconosciuto

come puoi notare l'hardware id non viene proprio riconosciuto, quindi non sono stato in grado di capire che cavolo sia e qui:

http://www.fileconvoy.com/dfl.php?id=g5c23004d3f1f79161000482912a8fb0645f4c96728

c'e' il file con la lista dei dispositivi usb

In realtà ho comprato il portatile donatore come non funzionante, il pc si accendeva ma non arrivava a windows. Successivamente ho scoperto che era un problema dell' msata che montava il portatile ma in effetti anche sul donatore l'illuminazione di tastiera e compagnia non andava, pensavo fosse un problema legato alla mancanza del software ma evidentemente mi sbagliavo. Per la batteria ok ora vedo di procurarmene una più nuova.

Una domanda che non centra nulla, come processore fin dove posso spingermi se volessi fare un upgrade? al momento ho un I7 3630.

p.s. ho notato disinstallando awcc che è la versione 32 bit, non penso che il problema possa essere questo vero?

Mmmm la porta e hub della periferica USB mi fa un po' pensare. Hai qualche porta USB che non funziona? Le hai testate tutte?

La cosa che farei io, che sono un testone, è... ripartire da capo.

Nel senso: apri il laptop, verifica di aver connesso ogni cavo, disconnetti ogni componente e riconnettila in modo da essere certi che non ci siano banali errori manuali.

Poi controlla che nel BIOS il service tag sia corretto, altrimenti l'AWCC va in confusione.

Poi installerei Windows 8.1 e testerei a catena tutti gli AWCC disponibili, dal più recente al più vecchio. Stessa cosa con Windows 7.

Se questo non è sufficiente, purtroppo il firmware del controller è corrotto... Cosa puoi fare... Se sei pratico lo puoi riprogrammare. Ma adesso trovare il read code per un portatile di quasi 10 anni fa potrebbe essere troppo difficile. Però nel tuo caso potresti recuperarlo dalla vecchia motherboard con un debugger, ma non è un lavoro semplice.

Per la cpu salterei gli altri QM e andrei direttamente agli XM, che offrono un saltino più tangibile nelle prestazioni: 3920 e 3940XM

Ciao! Scusa per la risposta tardiva ma ho avuto un po' di casini, allora il controllare a livello hardware il PC l' avevo già tentato, come te ho supposto una banale mancanza da parte mia nel montaggio ma purtroppo non sono stato così fortunato, per le porte USB devo essere sincero dovrei controllare, nel senso che un paio vadano ne sono sicuro perché collego un mouse esterno ogni tanto ma la cosa del service tag in effetti non l'ho notata, oggi controllo altre porte USB e il service tag, per essere precisi devo controllare che quello scritto sul BIOS sia uguale a quale altro? Per il discorso di estrapolare il firmware dalla mia vecchia mb ci vuole qualche attrezzo particolare? Considera che la mia vecchia mb non arriva manco al BIOS... Ah purtroppo anche la cosa delle varie installazioni dei Windows l'ho già provata

No no devi solo guardare che il Service Tag ci sia, non abbia strani caratteri, non si sia cancellato. Poi non importa che sia della macchina nuova, l'importante è che sia impostato, pazienza se non è quello tuo, tanto una volta che è stato impostato non lo puoi cambiare (almeno di utilizzare l'utility asset tag in dos... è lo strumento che usa il tecnico Dell quando viene a sostituirti dei componenti).
Ma ho visto anche su pc recenti che il service tag a volte si cancella durante le riparazioni, forse un qualche aggiornamento BIOS ne aveva cancellato la scrittura su rom e rimane solo salvato come asset... BOH... tu controlla perché se mancasse/fosse corrotto allora AWCC e AlienFx non possono funzionare a prescindere da questioni hardware o firmware...

Mentre il discorso del firmware è veramente complesso e purtroppo è una macchina oramai poco diffusa... Servirebbe qualcuno con un hex sicuramente funzionante da passarti, e bisognerebbe essere freschi della macchina, perché c'è una porta di servizio a cui connettersi ma devi fare il cablaggio giusto, con i ponti giusti, non c'è niente di standard. Poi ti servirebbe un banale debugger per interfaccia C8051F347-GQ ma il problema è tutto il resto. Servirebbe qualcuno con la tua macchina o la R3 funzionante per poterti guidare nella procedura. Ho paura che non ci sia più nessuno con questa macchina e queste competenze, forse potresti provare in qualche forum nordamericano per vedere se c'è ancora qualche utente esperto con la tua macchina che si sia già cimentato.

Service tag controllato e si, c'e' e non ha caratteri strani, dunque penso resti solo il problema legato al firmware, ieri ho dato un occhio ma non ho trovato nulla di utile (a parte il fatto che per me hai parlato arabo XD), mi sa che romperò le scatole ad un mio amico che ne capisce più di me e vedere se riesce a spuntarla, purtroppo le mie capacità in materia arrivano fino ad un certo punto. Sei stato davvero gentilissimo, anche se alla fine non ho risolto almeno ho un idea di quale possa essere il problema. 

ah scusa un' altra domanda: sai dirmi quale dovrebbe essere la eprom che si occupa dell'alien fx?

Non troverai una eeprom per questo controller perché è integrata, cerca direttamente l'MCU, la troverai segnata sulla motherboard come U602, abbastanza semplice da trovare ricordo avesse una S bella evidente, forse dopo tutti questi anni sarà un po' sporca. Modello C8051F347-GQ. Se hai un amico pratico sappi che puoi anche dissaldare la vecchia mcu e montarne una nuova (credo al dettaglio si stia sulla dozzina di euro), e quando installi Windows/AWCC verrà automaticamente riprogrammata. Per questi lavoretti, di swap 1 ad 1, al limite puoi rivolgerti anche ad un elettronico che ripari smartphone, è estremamente facile per loro.

Buon divertimento!