Garanzia Support Premium

Buongiorno, ho un problema con Dell per un ALIENWARE x15 R1 che risulta in garanzia scaduta.

Premetto la macchina è una sostituzione di un LAPTOP ALIENWARE R3 acquistato nel OTT 2020 e poi sostituito con il suddetto prodotto il 23 NOV 2021 su questa mi del vecchio portatile che risulta quindi ho parlato con Dell e mi ribadiscono tutti questa scadenza.

 Mentre però la legge dice questo

Quanto dura la garanzia su un prodotto già sostituito?

Nessuna norma quanto dura la garanzia su un prodotto difettoso già sostituito. La domanda però può essere risolta in via interpretativa. Bisogna, a nostro avviso, risolvere la in modo diverso a seconda che la garanzia si sia risolta in una riparazione o in una domanda del prodotto con uno nuovo.

Nel caso di riparazione, la garanzia spira comunque entro il termine legale (2 o 1 anno, a seconda del caso) che decorre dalla data dell'acquisto; quindi, le riparazioni non fanno decorrere nuovamente da capo il termine. Se la procedura avviene oltre la scadenza del pezzo della garanzia legale, per il passaggio inizia a decorrere una nuova garanzia – durata della durata di 2 anni o 1 anno – a decorrere data d' o di consegna.

Nel caso di sostituire il termine, invece, si ha un autonomo di garanzia per ciascun prodotto. Quindi, sussiste una nuova garanzia per il prodotto sostituito (che è di 2 anni o 1 anno, a seconda del caso), decorrente dalla consegna di quest'ultimo e non del primo prodotto. 

Come faccio a mettere a posto la situazione di garanzia sul mio prodotto nuovo arrivato il 23 NOV 2021??

grazie

Massimo