Games in slow motion on Alienware M51 R2

Question

64 GB ram, I9 9900K, rtx 2080 Super. Ma molti giochi (per esempio Street Fighter 6, Forza Horizon 5, ecc...) vanno bene per 30secondi/1 minuti e poi procedono in slow motion. L'unico modo per farli riprendere è cambiare la Termica da Prestazioni a Massima Velocità nell'Alien Command Center. Così vanno bene per altri 30 secondi e và ricambiata ancora l'impostazione nell'Alien Command Center. E così via. Già provato a reinstallare da zero Windows, già fatto di tutto sul pannello di controllo Nvidia, già verificato eventuale parking dei cores della cpu. Niente. Dal grafico prestazioni GPU si nota che lo slow motion coincide con un 'sali/scendi' dell'uso della GPU piuttosto irregolare, una volta cambiata l'impostazione della termica, riprende una linea regolare e il gioco procede bene per altri 60 secondi, poi il problema si ripresenta. Ho un altro Alienware M51 I9 ma non potente come il primo, eppure, a parità di livello grafico, i giochi funzionano a meraviglia. Quindi il problema è legato esclusivamente alla mia macchina M51 R2 e non ho idea di cosa posso fare. Qualche idea?

Tatolino · Accepted Answer

Avevo dimenticato di farti visualizzare anche le frequenze della gpu ma cambia poco, è chiaro che le temperature sono troppo elevate.

Questo computer è progettato (discutibilmente) per avere una CPU che spinge fino a 100 gradi celsius senza problemi, dico discutibilmente perché tutto questo contribuisce ad aumentare tantissimo la temperatura generale del sistema e contribuire al tuo problema, ma ad ogni modo non è il problema principale.

La 2080 invece ha una temperatura massima di lavoro di 89 gradi centigradi, quindi superata tale temperatura va in throttling: lo noti perché quando la temperatura è >90 gradi la frequenza sale improvvisamente al 100% e la temperatura scende sotto il livello di guardia, cosa che non succederebbe se ci fosse un effettivo aumento di frequenze. (edit: qui invece la frequenza in throttling è scesa per dire da 1500Mhz a 500Mhz, ed il 100% significa 500Mhz)

AWCC ti permette di mettere le ventole a massima potenza e bypassare temporaneamente il throttling (vedo che anche il tdp del processore veniva giustamente abbassato), ma chiaramente questo non può funzionare a lungo.

In questa situazione rischi molto seriamente che il tuo portatile vada in fumo. Sorpattutto la GPU.

Quello che dovresti fare è ripulire accuratamente tutte le ventole del tuo portatile, le griglie, e probabilmente (quello che farei io) ripastare anche cpu e gpu. Un pc che al 60% di carico della gpu raggiunge i 90 gradi è un pc che presto ci lascerà.

QUI trovi il manuale di servizio del tuo laptop con a pagina 60 la procedura ufficiale per la rimozione del gruppo dissipazione. È una procedura estremamente semplice, che puoi far fare da qualsiasi tecnico esperto in una mezzoretta di lavoro (per prendersela proprio calma) e ti restituirà tutto un altro pc.

I prodotti che ti consiglio per questo pc sono una pasta termica ad alte prestazioni per cpu e gpu, come la ProlimaTech PK-3 Nano Aluminum (che trovi in monodosi abbondanti su eBay a prezzo decoroso) o in seconda battuta la CoolerMaster MasterGel Pro v2 (su eBay stesso discorso). Per sostituire i pad termici invece di solito mi affido agli Arctic TP3 da 2mm

Ti consiglierei di agire quanto prima.

Una soluzione che poi ti consiglierei di adottare è quella di undervoltare la gpu con MSI Afterburner, ovvero impostare un voltaggio leggermente inferiore affinché la gpu produca meno calore a parità di performance: in questo modo la gpu non andrà in throttling.
Lo puoi fare anche adesso mentre attendi di cambiare la pasta/pad termici. In poche parole l'idea è quella di rilevare la massima frequenza di utilizzo, leggere quale sia il voltaggio usato di default per mantenere tale frequenza, e andare ad abbassare il voltaggio quanto più possibile fino a che il sistema rimane stabile: in questa maniera consumando meno watt produrrà meno calore, ma le performance rimarranno uguali e non andrà in throttling.
Abbassare il voltaggio non comporta rischi per il tuo hardware (non invaliderebbe neppure la garanzia), semmai ne allunga la vita. Ti propongo un tutorial su YouTube, come vedrai è estremamente semplice.

Stesso discorso si potrebbe fare anche per la cpu.

Tatolino · Answer

Ciao!

Quindi per un minutino funziona tutto bene e poi rallenta. Se passi la modalità termica a Full Speed Mode guadagni un pochino di tempo e poi si rallenta nuovamente.

Mi sembra di capire si tratti di un problema di throttling, dovuto alle alte temperature.
Quali sono le temperature di esercizio di cpu e soprattutto gpu? Ad esempio utilizzando MSI Afterburner. Che temperature vedi quando giochi? Sarebbe interessante vedere le statistiche durante il gioco: scommetto che si alzano le temperature -> si abbassano le frequenze di gpu e magari anche cpu -> crollano gli fps.

Tatolino · Answer

Dimenticavo: la cpu è normale lavori poco in un gioco come SF6, è un tipo di gioco che sfrutta quasi solo gpu.

Tatolino · Answer

Il problema dei valori percentuali è che se non conosciamo il profilo di frequenza, non sappiamo a cosa si riferiscano... esempio: quando la percentuale della gpu nel tuo video è 30-40%, a cosa si riferisce? Il 100 % sarebbe la frequenza di boost? Oppure tiene conto del throttling? A rigor di logica penso che continui sempre a riferirsi alla frequenza di boost originale, sui 1500Mhz, e quindi quando leggi 30-40%, tu vedi le prestazioni calare e improvvisamente si abbassa anche la temperatura della gpu, credo che questo significhi che la gpu è entrata in throttling per abbassare le temperature oltre soglia -> la gpu si è autolimitata le frequenze per sopravvivere, quindi tu hai prestazioni pessime e lei si rinfresca.

Però converrebbe installare un programma che ti mostri in overlay FPS, frequenze e temperature di cpu/gpu così possiamo esserne certi e possiamo decidere cosa fare.

Ti consiglio MSI Afterburner che è un software gratuito con alcune funzionalità che potrebbero tornarti molto utili per abbassare le temperature. QUI c'è un video su YouTube che ti spiega in pochi minuti come attivare le statistiche in overlay. Poi se fai un piccolo video come prima, giocando tranquillamente, riusciamo a capire cosa succede al tuo pc.

Seiken77 · Answer

osservazione interessante grazie, eppure le temperature mi sembrano sempre piuttosto alte, guarda ho fatto un video con il problema:  (57) PROBLEM: Slow Motion Games on Alienware Area 51M R2 - 64 GB Ram - I9 20 cores - YouTube la cpu fa poco e niente, la GPU ha un comportamento alquanto strano

Seiken77 · Answer

Eccolo qui:

https://youtu.be/1x_uaQp8wxc

sembra che la GPU dopo pochi secondi arrivi a un uso del 100% e inizia lo slow motion.

Se riduco al minimo il dettaglio grafico, il gioco funziona bene per piu’tempo (circa 8/9 minuti) ma poi il problema si presenta nelle stesse modalità.

Seiken77 · Answer

Ti ringrazio molto per tutte le informazioni. Montando una 'dock station' al portatile con ventole ho notato che il tempo utile di gioco sale notevolmente a mezz'ora. Poi il problema si ripresenta. In ogni caso questo conferma che il problema è proprio il surriscaldamento. Piu'tardi limiterò la corrente a GPU e CPU ai valori ottimali per non perdere frequenza e poi cambierò pasta e pad dissipatori. E'un po'una noia che Alienware abbia questi problemi, ho anche un M51 I9 dei primi mesi del 2020, bianco, e lì dopo pochi mesi tutta la parte frontale si è riempita di macchie scure. L'assistenza ha detto che effettivamente è un difetto di fabbrica. E'un'ottima macchina ma spero che Dell per le prossime produzioni sia un po'piu'attenta a una progettazione solida e affidabile... sono macchine da 5/6000 euro l'una... Ti ringrazio infinitamente per la soluzione che mi hai presentato e per la tua competenza e professionalità. Un caro saluto, Andrea

Tatolino · Answer

Sì qualunque soluzione per migliorare il raffreddamento riesca ad adottare è ottima.
Anche solo inclinare leggermente il laptop in modo che il fondo sia alzato migliora decisamente la performance termica. Oppure ci sono i cooling pad... o questo modello di jet, applicato alle due porte posteriori, che un tempo andava per la maggiore.

Il progetto degli Area-51m è stato senza dubbio interessante, ma il fatto di usare processori da desktop da 100W è stato forse poco fruttuoso... viste che generalmente le necessità di gioco sono ben coperte da una cpu serie H.
Però hai un processore K, quindi con Intel XTU puoi regolare il voltaggio scendendo fino a trovare una configurazione ottimale, stabile con minore consumi.

Mi spiace per il modello bianco, purtroppo ne ho sentito parlare, un vero dispiacere perché era proprio un colore d'effetto. Credo che la serie x sia di buona qualità e generalmente soddisfacente sotto ogni punto di vista, non sono perfetti ma al giorno d'oggi trovare portatili gaming totalmente perfetti sembra impossibile, ogni marchio e modello hai i suoi pro e contro. Se sei affezionato al marchio salterei quest'annata e attenderei di vedere gli sviluppi dei prossimi anni, specie se cerchi diametri elevati. Non sono male ma sotto tono rispetto agli anni passati, non ci sono risoluzioni UHD/UHD+, i diametri piú bassi non vanno oltre la 4060 come gpu.

Se dovessi avere dubbi o domande sull'undervolting o altro scrivi pure un messaggio sul board!

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