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May 11th, 2022 00:00
GARANZIA DELL NOTEBOOK
Buongiorno,
ho acquistato un dell vostro 14-3000 nel 2021, ma se immetto il seriale sul sito dell mi dice che la garanzia è partita dal 2020, come è possibile?
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May 11th, 2022 00:00
Buongiorno,
ho acquistato un dell vostro 14-3000 nel 2021, ma se immetto il seriale sul sito dell mi dice che la garanzia è partita dal 2020, come è possibile?
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Tatolino
6 Professor
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May 11th, 2022 03:00
Ah bene, almeno hai risolto.
Sì è anormale, probabilmente non sono rivenditori, e hanno gestito il passaggio di mano in maniera scorrettissima. Ma l'importante per te è avere i due anni di garanzia, o almeno ti coprissero gratuitamente un'estensione di garanzia con Dell.
Ma fortunatamente hai risolto!
Tatolino
6 Professor
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May 11th, 2022 01:00
Ciao,
spiegaci un po' di più, quando e dove l'hai comprato?
Qual è la data precisa riportata dal sito Dell?
Hai ancora la fattura / scontrino d'acquisto?
Tisita83
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May 11th, 2022 01:00
Salve,
comprato in carrefour a giugno 2021, sul sito dell dice inizio garanzia maggio 2020 e fine garanzia 3 luglio 2021, al carrefour mi dicono che partiva da quando loro lo compravano e battevano il codice a barre
Tatolino
6 Professor
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May 11th, 2022 02:00
Molto strano perché questo succede solo se chi te l'ha venduto non è un rivenditore, e quindi a tutti gli effetti ti sta cedendo un prodotto di seconda mano. E questo spiegherebbe il loro assurdo discorso che la garanzia partirebbe da quando loro lo acquistavano.
Tu hai ancora la ricevuta di acquisto? Cosa c'è scritto lì? Se te l'hanno venduto come nuovo allora hai diritto ai 2 anni di garanzia conformità dal giorno in cui tu l'hai acquistato, e 1 anno di garanzia commerciale Dell (sempre dal giorno di acquisto). Se ti hanno venduto un prodotto usato per nuovo il problema è di Carrefour, e se loro te lo hanno spacciato per nuovo allora loro ti devono fornire i due anni di garanzia. E questa è una cosa da verificare.
Io fossi in te contatterei l'assistenza Dell e farei presente la discrepanza tra lo scontrino e ciò che riporta il sito Dell (premessa: devi avere lo scontrino/fattura) e senti cosa ti dicono.
Un'idea potrebbe essere quella di contattare associazioni come Altroconsumo e chiedere il loro parere legale, ti assistono gratuitamente e possono anche scrivere a Carrefour in tua vece.
Tisita83
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May 11th, 2022 03:00
grazie per la risposta. ieri sera non avevo lo scontrino perchè non lo trovavo e quando ho scoperto tutto ciò ero davvero arrabbiata, per fortuna stamattina ho trovato lo scontrino e solo con questo loro mi danno 2 anni di garanzia, resta il fatto che non è normale che sia stato attivato da loro il pc ben un anno prima (pc nuovo non usato)
in ogni caso buono a sapersi!
grazie ancora