Non risolto
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May 30th, 2024 16:47
Problemi con assistenza DELL
XPS 17 9720
Ho avuto una terribile esperienza con la vostra assistenza tecnica e in generale con DELL. Non so a chi rivolgermi.
E' possibile essere cortesemente richiamati dalla vostra qualità/customer care?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione
Cordiali Saluti
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anapolitano
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August 30th, 2024 09:34
Anche io ho avuto una pessima esperienza con il Support Tecnico Dell.
Ho richiesto la sostituzione della batteria per un XPS 17. Via email mi e' stato
chiesto se volevo un preventivo per una nuova batteria. Ho risposto di si e la batteria che mi è stata sostituita è una ricondizionata. Il supporto tecnico sostiene che queste sono le condizioni di Dell. Inoltre, utilizzando il comando powercfg /batteryreport /output "C:\battery_report.html" si trova che, prima della sostituzione, la batteria è stata per circa due mesi con una "Full Charge Capacity"
al di sotto del 30% della "Design Capacity". Nonostante ripetute email, nessuno ha mai risposto alla mia preoccupazione su questo stato della capacità di carica
e quindi, sulla qualità della batteria che è stata sostitutita.