Non risolto
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September 12th, 2025 13:11
richiesta di supporto
- buongiorno, il mio Precision M6700 funziona perfettamante ma, più di un mese fa, istantaneamente, dopo l'installazione automatica degli aggiornamenti di Windows, due ssd da 2TB ciscuno (uno sata e l'altro Nvme entrambe nel loro case esterno), che avevo lasciato collegati alle porte usb durante l'aggiornamento, sono improvvisamente diventati inaccessibili. Entrambe gli ssd vengono rilevati in "gestione dispositivi" ed in altri "strumenti di sistema" ma non in "esplora file" e così non è più possibile accedervi. In "proprietà del dispositivo" viene visualizzato che essi funzionano correttamente, mentre la disconnessione dalle porte usb avviene normalmente dalla barra delle applicazioni con l'icona "rimozione sicura dell'hardware ed esplusione supporti". Ho contattato il supporto Microsoft che mi ha scritto di chiedere l'aiuto di Dell per verificare, tramite sistemi di diagnostica non disponibili al pubblico, se gli aggiornamenti di Windows hanno causato problemi di compatibilità relativamente ai driver specifici di sistema. Rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro e della Vostra Assistenza nella diagnosi del problema che mi si è determinato senza colpa alcuna e, soprattutto, per le possibiltà di ripristino e recupero dei dati memorizzati nei due SSD. Chiedo inoltre di sapere se il mio M6700, di cui sono fiero utilizzatore e che NON mi ha dato mai alcun problema di funzionamento, possa essere aggiornabile al S.O. Win11 avendo 32GB di ram e montando un processore i7. Cordialmente Ringrazio per l'attenzione.
- Pietro Pasquali, <Private data removed from public view. DELL-Admin>
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