XPS 9570 - Blocco totale

Che peccato...

Cosa succede allo schermo? Rimane l'ultima schermata fissa, congelata? O si spegne?

Potrebbe essere l'ultimo driver Nvidia a creare qualche problema? Forse abbiamo buttato troppa cärne al fuoco. Partiamo dal presupposto che i BSOD precedenti fossero causati da un problema nello StandBy. Potresti provare a disinstallare il driver Nvidia, reinstallare l'ultima release distribuita da Dell. Che gpu hai? Una GTX 1050 o una soluzione Quadro?

Un peccato, sì. Lo schermo rimane bloccato sull'ultima schermata, il puntatore non si muove più e il computer non risponde ai comandi da tastiera.

Provo a reinstallare gli ultimi driver di Dell. Ho una GTX 1050Ti.

(grazie ancora per la pazienza)

Allora direi utilizza Display Driver Uninstaller per disinstallare i driver Intel e Nvidia, è un programma che ti permette di cancellare bene a fondo tutti i driver, anche i rispettivi dati di registro.

Poi installa, in questo ordine, i driver Intel e i driver Nvidia.

Mi sono scordato di dirti che per le operazioni di disinstallazione e reinstallazione ti conviene sempre operare da modalità provvisoria (Safe Mode) di Windows, oppure quanto meno momentaneamente disconnetterti da internet.

Perfetto. Scusa per le domande sciocche.

Altra cosa: dal sito Dell vedo che l'ultimo update per la scheda grafica è questo:

NVIDIA-Quadro-M1000M-M1200-P1000-P2000-T1000-T2000_0M4XJ_WIN_30.0.15.1272_A11.EXE

mentre tu mi hai mandato il link a questo di dicembre dello 2021:

NVIDIA-Graphics-Driver_PCH92_WIN_30.0.14.9649_A09.EXE

Perché non va bene l'ultimo?

Se disinstallo entrambi i driver non corro il rischio di non vedere più nulla sul monitor?

No no, tranquillo, Windows utilizza dei driver generici, la risoluzione potrebbe non essere quella nativa e potrebbe magari essere inferiore, ma sarai in grado di usare il laptop tranquillamente. L'importanza di fare queste operazioni in Safe Mode od almeno con internet disconnesso, è per evitare che Windows vada subito a cercarsi un driver da installare autonomamente, perché spesso sui laptop non più recentissimi fa pasticci quando deve cercarli da zero.

Perché è un driver sviluppato per la serie Quadro, che è una famiglia di gpu professionali, nello specifico quelle elencate sono basate anche sulla stessa architettura della tua GTX 1050ti, ma hanno bande differenti, memorie grafiche differenti, e il loro lavoro richiede una precisione di calcolo altissima rispetto alle gpu da gaming o tradizionali... È un po' come fare un paragone tra un Intel XEON e un Intel Core i3/i5/i7/i9. Sono proprio prodotti completamente differenti.

Ho disinstallato e reinstallato i driver in modalità sicura tuttavia il problema si ripete e si blocca tutto.

Eseguo installazione pulita di Windows?

Qui il manuale di servizio del tuo laptop.

Grazie ancora per la pazienza

Devo farti un'altra domanda stupida:

Ho reintstallato windows da zero ma non riesco a trovare i driver per alcune periferiche che non sono presenti nell'elenco della pagina di Dell per il mio portatile. Come posso fare per individuare i driver corretti? Allego uno screenshot.

Ad occhio direi che ti mancano i driver del chipset Intel, che sono QUI.

Per quanto riguarda il monitor, dovrebbe essere corretto, ho qui un Precision 5530 (il fratello workstation) che viaggia su una build stock della Dell, quindi con tutti i driver installati dalla casa, e vedo esattamente lo stesso driver monitor PnP.

Se ti rimangono delle periferiche non conosciute, cliccaci sopra destro, Proprietà, poi scegli il tab Dettagli e nel menu a tendina presente (mi pare si chiami proprietà pure lui) vai alla ricerca della voce ID Hardware: nella tendina Valori dovresti trovare l'id della periferica. Se lo condividi con uno screen posso darti una mano a cercare il driver.

Perfetto, ora tutti i driver sono installati e non ho più periferiche sconosciute.

Una domanda: io ho sempre usato Support Assist per controllare lo stato di aggiornamento delle periferiche e dei loro firmware. Che alternative ho ora per controllare gli upgrade?

Ora procedo ad installare i sofwtare di lavoro e poi testo se il blocco e la schermata blu si presentano nuovamente (spero di no).

A dopo e grazie ancora per l'aiuto!

Di nulla! Adesso incrociamo le dita per la tua produttivitä.

Io per evitarmi qualsiasi patema mi tengo tra i preferiti la pagina dei download per i miei dispositivi Dell, e ogni secondo martedì del mese in corrispondenza del Patch Tuesday dei grandi produttori, oppure quando vedo un cumulative update su Windows Update, vado sulla pagina salvata nei preferiti e verifico che non ci siano degli update per il pc di turno.

Secondo me è la cosa migliore, eviti di installarti aggiornamenti che non ti servono (se non hai una docking station è inutile aggiornarne i driver di compatibilità...), ed eviti i servizi Dell attivi tra i tuoi processi, una fonte inesauribile di BSOD.

Avere Dell che scelga gli update per te tra l'altro non ti evita neppure l'occasionale errore, ad esempio ogni tanto si scorda delle diverse scelte geografiche di chipset WiFi e ti propone l'installazione di un chipset per gli Stati Uniti o l'Asia e ti ritrovi senza connessione ad internet.

Te lo scrivo piccolo perché spero ti voglia abbastanza bene da non leggerlo, o sia fortemente presbite: per alcune persone che proprio desiderano avere a tutti i costi l'app di update installata ho consigliato di installare il semplice applicativo Dell Update, è meno prono all'errore, ma è come fare una roulette russa con un ipotetico tamburo da 12 colpi invece che 6, diminuiscono solo le probabilità...

Più che altro fai attenzione di aver installato l'aggiornamento firmware per la thunderbolt, ho notato che diversi utenti qui sul forum pur utilizzando i programmi di update della Dell non hanno questo prezioso aggiornamento installato. Qui il link così puoi verificare. Su molto laptop di quegli anni risolveva un problema di improvviso surriscaldamento utilizzando un charger USBC.