Boa tarde Gil,

Atualize a BIOS: http://dell.to/1MTfhyn 

Se persisir, realizar o reseat do HD. Como isso funciona? É bem simples, você irá retirar o HD e recolocar na máquina, pois pode ser uma questão de mau encaixe do HD na placa. Se mesmo depois deste procedimento você notar que ainda assim permanece, rode o teste: http://dell.to/1EscxNA, e me reporte com os resultados.

Seria interessante também se for o caso dele não recenhecer ainda o HD testar esse HD em outro equipamento, vice e versa.

**Qual o sistema que está tentando instalar? Esse CD ou pendrive no qual está utilizando, já foi testado em outro equipamento, tem a certeza de que está ok?

Se a falha persistir com o HD/máquina irei lhe orientar a nos contatar pelo suporte técnico.

Aguardo seu retorno ;)

Bom dia Gil,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

 

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro como tudo OK e, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)