Olá Marcelo.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

Peço também que execute o diagnóstico do vídeo abaixo, assim podemos verificar possíveis problemas de hardware nele, ok?

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

[EDITADO]

Olá Marcelo.

Verifiquei os testes realizados anteriormente para entender o problema, ok?

Bom, peço que execute o diagnóstico do vídeo abaixo e me envie uma foto da tela final do teste, lá ele irá apresentar informações como a temperatura durante o teste.

https://youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

Atenciosamente.

diagnostico feito, problemas no hadrware nao encontrado, mas olhe, a temperatura da placa de video foi a 87, sem nada rodando, qualquer coisa gráfica desliga meu not.

Certo Marcelo.

Vou conversar com você diretamente por mensagem privada.

Atenciosamente.