Boa tarde Luiz,

Em algumas aplicações pode ocorrer limitações do hardware, mas conforme as instruções do tópico: http://dell.to/1tasnOD, caso seja uma configuração do aplicativo visualizado terá acesso a mais

informações via pesquisa na internet.

Para registro do seu contato conosco, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.

Bom dia Luiz,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? 

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)

Bom dia !!!

TAG [EDITADO]
Não recebi ajuda para descobrir como realçar o texto e criar notas. Continuo na dúvida.

O touch não funciona nem no modo tablet e nem como note para livros. Não posso usar o touch para minhas leituras.

TAG [EDITADO]
Não recebi ajuda para descobrir como realçar o texto e criar notas. Continuo na dúvida.

Vi pelos registros que há realmente vários contatos informando sobre dificuldades ao utilizar o tablet, mas que trata-se de questões de configurações, ou até mesmo limitações de aplicativos e sistema.

Quando refere-se a questão do touch não funcionar, ele não responde é isso? Me passe mais detalhes sobre o problema, qual o programa está utilizando quando encontra esta dificuldade e qual o sistema (Windows) está utilizando no momento.

Baixe e execute a última versão da BIOS: http://downloads.dell.com/FOLDER03716182M/1/7348_7352_7558_A09.exe.

Rode o teste: http://bit.ly/2aUs55c, me repassando o resultado.

Realize um vídeo pra mim do que está ocorrendo, caso após a atualização de BIOS e teste, persista, para que eu possa analisar e seguir com instruções cabíveis, dentro do escopo de atendimento Dell.

O vídeo você enviará pelo e-mail que direcionei via mensagem privada.

Fico no aguardo.

Estou usando o Google versão Versão 52.0.2743.116 m (64-bit).

Windows 10

O touch nunca funcionou para Realçar texto ou criar Nota. Somente com o teclado eu consigo marcar o texto.

Obrigada pelas informações Luiz, porém fico no aguardo do restante dos resultados e video conforme solicitado acima. Reforçando que, iremos fazer as verificações na máquina e atendimento quanto as funcionalidades do equipamento e sistema embarcado, não cobrindo questões relacionadas a aplicações ou softwares de terceiros. O navegador suportado pelo sistema windows é o Internet Explorer, lembrando ainda que aplicações diversas podem conter restrições relacionadas a hardware e sistema. Como lhe expliquei, vejo que já nos reportou algumas vezes dificuldades como esta, mas que foi identificado apenas dificuldades em configurações e restrições das aplicações e não problema na máquina ou softwares embarcados.

Lhe aguardo. Obrigada.