NÃO RESOLVIDO
Wireless com problema
Olá, eu tenho um Inspiron 14 3421 e acabei de formatar ele (veio com Windows 8, fiz downgrade pro 7). Antes o Wireless funcionava normal, os outros dispositivos da minha casa funcionam normal com o rotedor Wi-Fi, porém agora o notebook só detecta um sinal fraquíssimo (um ou dois "risquinhos") e nem funciona a internet, isso eu estando a dois metros do roteador. Estou usando ele com o cabo de rede, pois é o único jeito que funciona. Antes ele pegava sinal até na cozinha no andar debaixo da casa, agora do lado do roteador ele está ruim. Já instalei todos os drivers, até baixei o Dell Update pra ver se encontrava drivers atualizados, reiniciei o note diversas vezes e nada. Tem mais algo que eu possa tentar?
Olá Juliacs,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.
Aguardo a TAG para verificar e lhe orientar de acordo com as informações da máquina e garantia.
Boa tarde Juliacs,Chegastes a conferir a minha resposta em seu post?
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
Obrigada pelas informações Juliacs.
Para registro do seu Dell em nosso sistema, efetue o preenchimento do formulário no link http://bit.ly/2bL4uVz, de acordo com as informações da Nota Fiscal de compra.
O equipamento da TAG informada, encontra-se sem garantia, de qualquer forma seguem nossos canais de conteúdo para suporte à software onde poderá encontrar a solução para seu caso: canal do Youtube http://dell.to/1evkjBr , em nosso Site de Suporte http://dell.to/1JVD2xY ou até mesmo em tópicos de ajuda no Fórum da Dell http://dell.to/1K1WT1L.
Caso o problema seja algo relacionado a falha física, nós podemos lhe oferecer o serviço de reparo, Conheça mais sobre o serviço, clicando em: http://dell.to/1mcH4wY. Para solicitarmos a cotação do serviço de reparo ao time de vendas, precisaremos de TESTES para isolar as peças afetadas, dois telefones e endereço de e-mail para contato.
; )
Oi Juliacs,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
Tockers
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Publicado August 29th, 2016 14:00
Entre no site de Suporte da Dell e baixar o driver de REDE.
Porém não clique em instalar e clique em REPARAR que pode resolver o problema.