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March 5th, 2023 10:00
Cerniera inspiron 15
Buona sera ho un computer portatile inspiron 15.
ho riscontrato un problema con le cerniere infatti provando ad abbassare il computer ho notato un apertura nella scocca laterale e fa difficoltà ad abbassarsi; questo è avvenuto pur utilizzando il computer con estrema cautela.
il computer è stato acquistato ad ottobre 2021 e la garanzia valida per un anno è già scaduta. Mi chiedo se ci sono altri modi per contattare l'assistenza e riuscire a farlo passare in garanzia?
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Marla098
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March 25th, 2023 13:00
Per chi ha questo problema provate a chiamare l’assistenza a me è stato riparato il computer
Marla098
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March 5th, 2023 10:00
Allego foto
Tatolino
8 Professor
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March 5th, 2023 11:00
Purtroppo questo è un problema tipico dei pc con due materiali accoppiati, plastica e alluminio, avendo proprietà fisiche differenti rispondono diversamente alla flessione a cui inevitabilmente va incontro il lid ogni volta che lo si apre... Bisogna fare molta attenzione che le cerniere siano sempre nelle condizioni migliori, ben mobili.
Purtroppo non te lo passeranno in garanzia se la garanzia è scaduta... perché fanno già molte storie se il prodotto è ancora in garanzia quando si tratta di cerniere, è uno di quei componenti che viene considerato direttamente soggetto all'usura dell'utente, e generalmente viene coperto dalla garanzia danni accidentali.
La cosa che puoi fare è: contattare Dell telefonicamente 800 780 220 lun-ven dalle 9.00 alle 18.00, avendo a portata di mano il codice Service Tag del tuo laptop (lo leggi da BIOS, o da SupportAssist, o anche stampato sotto il laptop), e gli chiedi un preventivo per la riparazione; potrebbero offrirti un'estensione di garanzia di un anno per coprire il danno, a volte capita, sarebbe un'evenienza fortunata, anche se generalmente lo offrono per altri tipi di danni hardware...
Se il preventivo non ti soddisfacesse, potresti eventualmente valutare di fare riparare il laptop da un centro assistenza laptop a tua scelta, se si fosse solamente scollata la cornice e le cerniere avessero ancora almeno ognuna una vite sana, potrebbero sostituirti solo le cerniere con delle nuove ed effettuare delle micro riparazioni ad hoc, ricostruendo le sedi viti mancanti ed eventualmente rinforzando la zona sottoposta a maggiore stress, sta tutto nella mano del tecnico.
Negli anni 90 si facevano molto sui giocattoli dei bambini, gameboy e simili, usando colla epossidica e un minimo di manualità. Dall'esterno non noteresti la differenza, probabilmente il risultato sarebbe anche più durevole.
Tatolino
8 Professor
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March 25th, 2023 15:00
Grazie per l'aggiornamento!
Potresti raccontare qualcosa in più? L'intervento è stato gratuito o a pagamento? Se a pagamento quanto chiedono per questo genere di riparazioni?
Marla098
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March 26th, 2023 02:00
L’intervento è stato gratuito, è venuto il corriere a ritirare il computer e dopo circa 15 giorni è stato riparato ( tutto gratuito)
Tatolino
8 Professor
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March 26th, 2023 06:00
Ottimo! Ogni tanto delle buone notizie. Grazie per l'informazione.