Cerniera inspiron 7501

Ciao,

mi dispiace molto per la tua esperienza poco positiva, certamente avresti dovuto ottenere qualcosa di più per il problema della crepa nel frame, avrebbero dovuto garantirti la riparazione o la sostituzione.

Il problema non è il singolo anno di garanzia, tanto più che se mi dici hai sempre trattato il tuo laptop con i guanti, perché la legge italiana prevede che ci sia un secondo anno di garanzia di conformità del prodotto, quindi se c'è un difetto strutturale come in questo caso, e addirittura puoi portare a supporto della tua tesi una casistica di esempi simili, il produttore è chiamato per legge a rispondere del difetto, riparando o sostituendo il prodotto. Ora a distanza di due anni e mezzo è pressoché impossibile far rispettare questa legge, per ovvia decorrenza dei termini. Prima, di fronte ad un loro eventuale rifiuto, avresti potuto rivolgerti online ad Altroconsumo ed in qualche giorno vedi che ti accettavano la riparazione in garanzia.

Il problema delle cerniere è conosciuto, e ahimé vale per tutti gli OEM, da Dell a Lenovo a HP etc. Acquistare un laptop con un assemblato frame composto da plastiche e metallo costituisce quasi una certezza di rottura, le due componenti sono fuse assieme usando delle semplici resine, e quando vai ad aprire lo schermo applicando la tua forza sull'estremità superiore dello schermo (come è normale che sia) vai a causare una leggera flessione del telaio dello schermo, che essendo di una lega metallica subisce la leggera momentanea deformazione senza alcun problema, ma la plastica non ha le stesse proprietà fisiche e quindi a lungo andare o si scolla, o si spacca, o entrambi i casi.

Più il portatile è leggero, più l'alluminio è sottile, più subisce la deformazione. I vecchi portatili IBM ThinkPad in magnesio non si rompevano. I portatili in plasticone non si rompevano e non si rompono. I costosi laptop in alluminio non si rompono (anche perché usano un blocco unico intagliato a laser, mentre i più economici sono fogli pressati). I laptop misto aluminio/plastica si rompono quasi sempre. È una vergogna che continuino a proporli a noi consumatori, questo sì.

Quello che puoi fare adesso è ripararlo a tue spese, puoi chiedere al servizio assistenza Dell di farti un preventivo per la riparazione contattandoli online o via telefono, potresti anche provare a far sentire le tue ragioni sperando di trovare dall'altra parte una persona comprensiva...

Altrimenti contatti un centro assistenza multimarca, ti fai fare un preventivo, se il problema sono le cerniere è una cosa abbastanza economica, tu conta che un centro assistenza ti chiederebbe mediamente 150-170 euro per cambiarti un display, comprensivo di manodopera. Qui si tratta di una ventina di euro per il pezzo, non 90-100 euro di display, poi il lavoro è simile, devi disconnettere le stesse parti, scollare il frame etc. Nel tuo caso, guardando il manuale di servizio, le cerniere sono anche accessibili dopo aver aperto solo il backcover e rimosso le due ventole del blocco dissipatore. Secondo me è un lavoro da 70-80 euro se non vivi in una città troppo costosa. Però chiaramente un professionista devi darci un occhio per capire che sia realmente un problema delle cerniere e non qualcos'altro.

Poi potresti anche aggiungerci la nuova cornice in plastica, altra ventina di euro. Ed eventualmente lo metti in vendita e passi a qualcos'altro.

Sbaglio io, almeno che non siamo nel 2023 puoi ancora far valere i tuoi diritti. Contattali, al limite scrivi ad Altroconsumo.