Info garanzia legale

Salve ho acquistato il mio dell inspirion 7985 giusto un anno fa ora ho un problema con l'alimentazione ma nel area supporto mi dice che la garanzia è scaduta dopo 12 mesi (passati pochi gg fa) e non mi fa usare il supporto, nel sito ufficiale dice che la garanzia legale per utenti privati è 24 mesi. Se volessi utilizzarla come devo fare? Grazie