Info garanzia

Ho acquistato sul sito ufficiale DELL un PC INSPIRON 15-7000 come utente privato e mi è stato registrato sotto utente business. In questo modo mi è stato tolto 1 anno di assistenza e garanzia. Possibile che non c'è modo di parlare o comunicare anche via e-mail con qualcuno dell'assistenza o commerciale se non che prima pagare?? Ho la necessità ovviamente di sistemare questo problema.

Qualcuno ha dei consigli da darmi?

Grazie e saluti.