problema connessione bluetooth

Question

Ho un problema con la seconda connessione delle cuffie bluetooth a pc windows 11 appena ripristinato. Prima del ripristino alle impostazioni di fabbrica questo problema non persisteva.

I driver risultavano già aggiornati. Ho provato a reinstallare il driver del bluetooth ma il problema rimane.

Quando premo connetti per mezzo secondo appare il pallino verde e la scritta "connesso" e poi ritorna su "associato". Le cuffie sono delle redmi airdots. Fino al giorno prima del ripristino hanno sempre funzionato senza problemi. Ho già provato a resettare anche le cuffie ma senza risultato

le Cuffie bluetooth al primo utilizzo faccio "aggiungo dispositivo", vengono trovate e connesse senza problemi. Al secondo utilizzo, quando cioè risultano già associate, clicco su connetti e non si collegano. Rimangono in "associato". PC è appena stato ripristinato e aggiornamenti e driver aggiornati.

dell inspiron 5570

Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz

Edizione Windows 11 Home

Versione 21H2

Data installazione: ‎17/‎07/‎2022

Build sistema operativo 22000.795

Esperienza Pacchetto delle esperienze delle funzionalità Windows 1000.22000.795.0

Tatolino · Accepted Answer

Mi spiace, a livello software sembrerebbe quindi tutto a posto, purtroppo questo genere di situazioni si verificano, incomprensibilmente.

Si aggiunge poi il fatto che Qualcomm offre prodotti pessimi per laptop, abbastanza vergognoso il supporto driver.

Quello che mi sentirei di consigliarti, perché è quello che farei io, è di sostituire la scheda WiFi/Bluetooth con un modello Intel, c'è l'estremamente affidabile AC 9260 che ha prestazioni Bluetooth di ben altro livello, e l'affidabilità non è neppure paragonabile. Per 20 euro è una grande soluzione.

Sostituirla è semplicissimo, apri il fondo del laptop, in alto a destra trovi la schedina: rimuovi la vite, disconnetti i cavi antenna, sostituisci la scheda e riconnetti tutto. 5 minuti con una mano sola. Qui il manuale di servizio del tuo laptop. Prima di farlo però disinstalla la vecchia scheda (Gestione Periferiche, disinstalla tutte le periferiche sotto Bluetooth e Wifi), e procurati prima i driver Intel per la scheda.

Albe9089 · Answer

non c'è ID hardware

Tatolino · Answer

nel tab a fianco, Dettagli, non hai una tendina con su scritto Proprietà, e se apri la tendina vedi diverse scelte tra cui ID Hardware?

Tatolino · Answer

Sì intendevo Gestione Periferiche, andavo a memoria.

Potresti cliccare destro sulla periferica Qualcomm e selezionare Proprietà -> Dettagli, e nella tendina selezionare ID Hardware? Mi servirebbe uno screenshot di quello, e possibilmente la versione del driver installato, così faccio alcune verifiche.

Albe9089 · Answer

per seconda connessione intendo che se io rimuovo il dispositivo e faccio "aggiungi dispositivo", lo trova senza problemi e si connette subito. Se disconnetto le cuffie e provo a riconnetterle restano in "associato". La cosa strana è che prima di fare il ripristino del pc ha sempre funzionato tutto regolarmente. ho messo lo screen shoot dei driver. non trovo la sezione gestione periferiche, ma solo gestione dispositivi

Albe9089 · Answer

scusami. l'ho trovato

Tatolino · Answer

Ciao! Cosa intendi per 'seconda connessione'? Hai provato a connettere anche altre periferiche? Come si comporta con le altre periferiche? Clicca destro su Start -> Gestione Periferiche e clicca destro sulla periferica bluetooth e seleziona Proprietà -> Dettagli, e nella tendina seleziona ID Hardware. Cosa vedi scritto? Va bene anche uno screenshot. Stessa cosa in Driver, che driver è installato?

Albe9089 · Answer

non ho altre periferiche. comunque come scrivevo prima le cuffie la settimana scorsa si collegavano normalmente e anche adesso alla prima connessione funzionano

Tatolino · Answer

Sarebbe molto importante testare un'altra periferica (cuffia, mouse, tastiera, gamepad console etc) per capire quale strada prendere. Potrebbe anche essere un conflitto con un'altra periferica.

Ho verificato e l'ID Hardware è riconosciuto correttamente da Windows, i driver sono corretti e in distribuzione sia da Dell che Windows Update.

Quello che potresti fare è:

Disinstallare da Gestione Dispositivi tutti i dispositivi Bluetooth che vedi, potrebbe anche essere un problema del servizio Enumeratore di Windows (che non credo serva con le tue moderne cuffie), prova a disinstallare tutto quello che vedi in bluetooth tranne la periferica QCA9377. Disconnetti / disappaia ogni periferica bluetooth, riconnetti le cuffiette e testane il funzionamento.
Oppure disinstallare i driver con un'applicazione tipo IObit Uninstaller o Revo Uninstaller e reinstallarli nuovamente, eliminando così ogni chiave di registro, per ridurre il rischio di conflitti.
Oppure disinstallare i driver e provare una release precedente, questa è presente anche su Microsoft Update Catalog quindi è affidabile.

Tatolino · Answer

@Albe9089 ha scritto:

per seconda connessione intendo che se io rimuovo il dispositivo e faccio "aggiungi dispositivo", lo trova senza problemi e si connette subito. Se disconnetto le cuffie e provo a riconnetterle restano in "associato". La cosa strana è che prima di fare il ripristino del pc ha sempre funzionato tutto regolarmente. ho messo lo screen shoot dei driver. non trovo la sezione gestione periferiche, ma solo gestione dispositivi

Hai provato a connettere un'altra cuffia o un'altra periferica e a vedere se si verifica la stessa cosa?

Albe9089 · Answer

Niente da fare.

ho provato a disinstallare driver ma senza enumeratore non trova proprio le cuffie. installando versione più vecchia driver non cambia niente. Ho fatto ripristino pc alle impostazioni di fabbrica, stessa cosa.

Cuffie funzionano regolarmente su altro pc e telefono. Su pc ho collegato via bluetooth telefono e mouse e funzionano normalmente

Albe9089 · Answer

Proverò. Grazie per le tue risposte sempre tempestive e puntuali

Inspiron

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