Non risolto
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March 25th, 2019 10:00
Battery replacement required
Il sistema PowerVault MD3600f si presenta in stato "needs attention" a causa di una batteria dello storage array che ha bisogno di essere sostituita.
Il recovery Guru dà le istruzioni per la sostituzione, forse potrei farlo io.
Vi chiedo un preventivo per l'acquisto di due nuove batterie e un preventivo per un intervento tecnico per la sostituzione.
Cordiali saluti
Alessandra Doria
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DELL-Marco B
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March 26th, 2019 03:00
Gentile cliente,
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo.
Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di 456.14€ + IVA
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
La prego cortesemente di confermarmi nel caso intenda acquistarlo, in modo da farle pervenire un preventivo.
Grazie
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Dell EMC
doria3600
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March 26th, 2019 06:00
Gentile Marco,
cosa include quindi il support ticket? Per quanto tempo è valido?
E' possibile avere un preventivo per le parti e per l'intervento che mi interessa, insieme al preventivo per il support ticket?
grazie
DELL-Marco B
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March 29th, 2019 08:00