Non risolto
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907
June 5th, 2020 07:00
Errore poweredge r430
Salve,
il nostro server Poweredge r430 , codice accesso rapido 16546904498 segnala alcuni errori gravi riferiti alla cpu ed ad un elemento pci.
Abbiamo prodotto il log supporto da idrac, desideriamo essere contattati per capire come procedere ad un preventivo di riparazione.
SALVO D'AMICO - GIDAUTO SPA
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DELL-Marco B
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June 5th, 2020 09:00
Gentile cliente,
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 230 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
La prego cortesemente di confermarmi nel caso intenda acquistarlo, in modo da farle pervenire un preventivo.
Grazie
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Dell EMC
edriver
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June 8th, 2020 08:00
Salve,
mi invii l'ordine del support ticket in modo da procedere il più celermente possibile al pagamento e all'analisi del log.
La mia email è sdamico@gidauto.it
Cordiali saluti.
Salvo D'Amico
3492213863
DELL-Marco B
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June 8th, 2020 09:00
Gentile cliente,
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di circa 230 € + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione di parti né a un eventuale intervento on site di un nostro tecnico, che saranno quotati successivamente.
La prego cortesemente di confermarmi nel caso intenda acquistarlo, in modo da farle pervenire un preventivo.
Grazie
Cordiali Saluti
Supporto Tecnico Dell EMC
edriver
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June 8th, 2020 23:00
Salve, ho già risposto che accetto di acquistare il support ticket, mi faccia sapere come procedere. Grazie
DELL-Marco B
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June 9th, 2020 00:00
Buongiorno,
può compilare questo formulario, per farci avere i dati
https://dell.to/2UtdLdM~
Grazie
Marco
edriver
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June 9th, 2020 02:00
Buongiorno,
il link da lei inviato non funziona
edriver
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June 9th, 2020 02:00
Anche questo nulla, ci riusciremo?? Magari sbaglio io qualcosa ....
DELL-Marco B
Moderator
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June 9th, 2020 02:00
mi scusi questo è il link
https://dell.to/3cNvvqz~
DELL-Marco B
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June 9th, 2020 02:00
Le mando direttamente un'email.
Grazie
Marco
edriver
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June 9th, 2020 06:00
Modulo compilato. Attendo Vs. cortese, e spero celere, riscontro.
Cordiali saluti
edriver
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June 10th, 2020 07:00
Buongiorno, l'azienda è quasi ferma da venerdì! Sono giorni che chiediamo di potere comprare un benedetto ticket support affinchè ci venga detto cosa ha il server!
Che serietà è questa? abbiamo già compilato il questionario.
Sarebbe possibile accelerare un riscontro!!?!?!?
Grazie
edriver
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June 10th, 2020 07:00
Buongiorno,
ho visto dall'antispam che lo ha mandato, ma non l'ho ancora ricevuto in quanto il server si è spento diverse volte oggi ed abbiamo problemi grossi. In ogni caso appena riparte dovrebbe arrivare differito, le faccio sapere
DELL-Marco B
Moderator
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June 10th, 2020 07:00
Buongiorno,
le ho mandato oggi il preventivo per il support ticket via email, può controllare?
Grazie
Marco