Non risolto
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August 6th, 2018 04:00
Estensione Garanzia
Buongiorno,
ho la garanzia di questo poweredge in scadenza a settembre, ho compilato più volte il form per essere ricontattato per un'offerta (come indicato nelle email ricevute) ma niente, dopo un paio di rimbalzi al telefono sono stato indirizzato qui.
E' possibile avere una quotazione?
Saluti
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Supporto Dell
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August 6th, 2018 08:00
Ciao,
purtroppo non siamo noi che facciamo le estenzioni, dovresti verificare con il tuo referente commerciale o partner.
Saluti
Najwa
foolix
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August 7th, 2018 10:00
Dovreste mettervi d'accordo sulle risposte che date, perchè non posso perdere giornate per capire come comprare un servizio. Non c'è un referente commerciale, il server è stato acquistato direttamente dal sito per conto del cliente finale.
Nella email di promemoria scadenza garanzia c'è scritto di contattarvi, ho compilato il modulo 2 volte e nessuno mi ha mai ricontattato, ho chiamato 3 numeri diversi fino a quando mi hanno detto di scrivere qui.
Nel frattempo, preso dallo sconforto, ho comunque inviato una richiesta per diventare partner dell, sperando di semplificare questo processo per il futuro, ma per il momento non ho ricevuto feedback.
Smetto di comprare Dell e torno a comprare HPE o qualcuno riesce ad indicarmi come procedere?
Grazie
Supporto Dell
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August 8th, 2018 01:00
Buongiorno,
Ci scusiamo per quanto accaduto.
Le ho mandato un messaggio in privato. La prego di fornirmi le informazioni richieste, provvedero' a sollecitare il dipartimento che se ne occupa.
Grazie per la comprensione.
Saluti
Najwa