Non risolto
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December 10th, 2019 01:00
Problema Server PowerEdge R730-Richiesta Intervento
Il Server Dell Poweredge R730, con sistema operativo Windows Server 2102 R2 era equipaggiato con un sistema di dischi (3 Dell Constellation ES.3) configurati in Raid 5 sul controller Perc H330.
Dal lampeggio dei led di diagnostica sui tray dei cassetti dei dischi si è visto che due dischi si sono danneggiati, non rendendo possibile il ripristino della macchina.
La mancanza dei supporti originali ha reso vano il tentativo di ripristino della macchina utilizzando dei dischi nuovi (WD Black 4TB).
P.S.: Se necessario abbiamo varie foto scattate durante il tentativo di ripristino ed il relativo service tag.
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DELL-Marco B
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December 11th, 2019 07:00
Ciao,
Lo stato failed di due o più dischi in un RAID 5 comporta inevitabilmente la perdita dei dati. Come estremo tentativo potete provare a forzare online il disco che è andato in fail per ultimo. Se questa operazione non si risolve è necessario ricreare il RAID 5 con nuovi dischi e reinstallare o ripristinare il sistema.
Marco
FabioVallone
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December 17th, 2019 03:00
Grazie.
Avevamo provato ma non ci siamo riusciti. Abbiamo bisogno di un vostro intervento in sede, è possibile? quanto costa? Abbiamo già acquistato i dischi (WD Black 4TB).
Grazie ancora
Fabio
DELL-Marco B
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December 18th, 2019 06:00
Buongiorno,
possiamo inviare un tecnico per fare una diagnosi onsite (250€ + IVA) a questo però si deve aggiungere il support ticket (227€ + IVA) poichè il sistema è fuori garanzia e non ha diritto al supporto.
Se però durante il diagnostico del tecnico risulteranno alcuni componenti hardware da sostituire in questo caso sarà necessario intervenire nuovamente a pagamento con le parti di sostituzione.
In alternativa potete contattare il servizio commerciale o un rivenditore per acquistare un servizio di installazione.
Marco