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January 31st, 2017 01:00
PowerEdge R720 - Sostituzione disco
Buongiorno,
ho un R720 del 2012, quindi fuori garanzia, al quale, nel 2014 è stato sosituito un disco (e lo so, perchè la data di produzione del disco è Giugno 2014, quindi 2 anni dopo l'acquisto del server)
Dovrei sostituire nuovamente questo disco, la garanzia di seagate dovrebbe essere 5 anni per dischi enterprise come questo (o comunque sia, il disco dovrebbe ereditare la garanzia a 3 anni del server, questo mi era stato detto telefonicamente alcuni mesi fa per problematiche analoghe).
Come possiamo operare ? Il server ovviamente è fuori garanzia, ma il disco, che per forza di cose è stato acquistato dopo Giugno 2014 (è impossibile avere un disco prima ancora della sua data di produzione, per ovvi motivi) dovrebbe avere garanzia
Grazie.
Supporto Dell
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January 31st, 2017 06:00
Grazie per il service tag.
Non vedo i dettagli del disco acquistato, ma ad ogni modo la garanzia Dell sulle parti acquistate singolarmente (quindi anche i dischi) è di 1 anno.
La diagnostica e quindi la sostituzione del disco sarà a pagamento dato che risulta non più coperto da garanzia.
Cordialmente
Marco
Supporto Dell
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January 31st, 2017 02:00
Buongiorno,
le sto inviando un'email per richiederle il service tag in privato.
Grazie
Marco
ale123
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February 1st, 2017 04:00
Buongiorno,
il costo del disco nuovo ?
Grazie.
ale123
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February 2nd, 2017 02:00
Si può avere una quotazione per la parte di ricambio ? Si può sostituire con il modello da 2.5'' in tray da 3.5'', presente negli Rx30, dato che i 3.5'' attuali sono EOL da un po?
Supporto Dell
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February 2nd, 2017 02:00
Come supporto tecnico quello che possiamo fare è inviarle un preventivo per la diagnostica telefonica. Questo preventivo è per la sola diagnostica, non comprende il costo dell'eventuale sostituzione del disco, che potrà essere richiesto al tecnico che prenderà in carico il caso.
Per ricevere il preventivo può compilare questo formulario.
www.dell.com/.../ss
Se invece intende acquistare il disco nuovo deve rivolgersi a un rivenditore Dell o al suo riferimento commerciale
Cordialmente
Marco
ale123
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February 2nd, 2017 04:00
E' mia intenzione rivolgermi ad un rivenditore DELL, ma ho bisogno di conoscere il codice della componente di ricambio.
Posso usare i dischi degli R730 su un R720, visto che i 3.5'' sono EOL da almeno 1 anno ed introvabili anche in canali paralleli ?
Supporto Dell
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February 2nd, 2017 07:00
Bisognerebbe vedere le caratteristiche del disco, ma in linea ufficiale su R720 non sono supportati dischi di un R730.
Essendo un forum di supporto tecnico post-vendita non siamo in grado di fornirle codici o dettagli su parti di ricambio.
Può chiedere questo genere informazioni, ripeto, al servizio pre-sales di Dell oppure ai nostri rivenditori.
Grazie per la comprensione.
Marco