Risolto!
Vai alla soluzioneDell Rack 1920W - Gruppo di continuità
Il gruppo in assenza di alimentazione da rete dura pochissimi minuti e si spegne. Potrebbe essere un problema di batterie? il gruppo ha 3 anni circa. Sul sito DELL non trovo il ricambio. E' possibile effettuare in proprio la sostituzione delle batterie? Inoltre prima di effettuare questa operazioni vorrei essere sicuro che sia quello il problema.Esiste qualche diagnostica? nell'interfaccia web del gruppo non trovo niente che mi aiuti.Grazie
Supporto Dell
2 Intern
•
171 Post
1536
1
Pubblicato January 11th, 2017 05:00
Buongiorno,
le sto inviando un'email per reperire il service tag del sistema.
Grazie
Marco
Salve,
Dopo aver sostituito le batterie il gruppo sembra funzionare correttamente senza allarmi , ma in assenza di rete dopo qualche secondo si spegne.
sul display appare il seguente errore:
Alarm #1 Inverter AC Under Voltage
Questo dopo aver aggiornato il firmware.Prima di questo aggiornamento ricevevo errore #59
Dati dell'UPS:
UPS Name : Dell UPS Rack 1920W HV
UPS Part Number : H928N
UPS Serial Number : CN-0H928N-75162-14C-0070-A04
System Technical Level /
Firmware Revision : 01.14.0003
Network Management Card
Card Firmware revision : 01.18.0005
Card Part Number : H910P
Card Revision : A06
Card Serial Number : CN-0H910P-75161-3BE-0110
Card Ethernet Mac Address : 5C:F9:DD:FF:B8:52
Card Ethernet Speed : 100 MBit
Event Log
2017/02/19 19:53:47 10104 - Normal AC frequency out of tolerance
2017/02/19 19:53:47 10106 - Normal AC voltage out of tolerance
2017/02/19 19:53:47 10108 - Normal AC voltage too low
2017/02/19 19:53:47 1070c - Inverter voltage too low
2017/02/19 19:53:48 11a00 - Outlet 1 open
2017/02/19 19:53:48 11a01 - Outlet 2 open
2017/02/19 19:53:48 11001 - Normal AC NOK
2017/02/19 19:53:48 11801 - Load not powered
2017/02/19 19:53:48 10002 - UPS internal fault
Measurement:
Date Time AC Normal AC Output Battery Voltage Frequency Voltage Frequency Power(kVA) Load level(%) Capacity(%) Remaining time(mn) 2017/02/19 19:49:00 219 50.0 219 50.0 0.0 5 92 357 2017/02/19 19:50:00 220 50.0 220 50.0 0.0 5 92 357 2017/02/19 19:51:00 221 50.0 221 50.0 0.0 6 92 357 2017/02/19 19:52:00 218 50.0 217 50.0 0.1 8 92 357 2017/02/19 19:53:00 217 50.0 217 50.0 0.1 5 92 357 2017/02/19 19:57:54 223 50.0 223 50.0 0.1 5 91 351 2017/02/19 19:58:58 224 50.0 224 50.0 0.1 9 91 351 2017/02/19 19:59:55 227 49.9 226 49.9 0.1 5 91 351 2017/02/19 20:03:37 228 49.9 228 49.9 0.1 8 91 351 2017/02/19 20:04:37 228 49.9 227 49.9 0.1 5 91 351 Da cosa può dipendere??
Supporto Dell
2 Intern
•
171 Post
1536
0
Pubblicato January 11th, 2017 05:00
Il problema sembra effettivamente provenire dal gruppo batterie.
Attualmente il suo server non è coperto da un contratto di assistenza attivo. Per poter ricevere supporto da Dell è richiesto quindi di acquistare un Support Ticket del costo di 227,69€ + IVA.
Il Support Ticket non include i costi relativi alla sostituzione delle parti né l’intervento on site di un tecnico che sarà quotata successivamente.
Per il preventivo del Support Ticket è necessario compilare questo modulo
www.dell.com/.../ss
Cordialmente
Marco