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Isabella Seabra

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4 years ago

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March 9th, 2023 13:00

Entrega Atrasada

Já faz mais de 15 dias que comprei dois produtos, as datas estimadas para a entrega eram 01/03 e 02/03 e até agora nada, não tenho sucesso em ligações, nem com a transportadora, nem com a Dell. 

Estou pagando por algo e não tenho em mãos para usar. 
A transportadora coletou meus pedidos dia 27 e 28 de Fevereiro, e até agora não há nenhuma atualização de rastreio. Se não podem entregar mandem via correio, é o mínimo!

  • ArthurViegas

    10 Wizard

    •

    921 Publicações

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    Publicado March 17th, 2023 10:00

    Olá Isabella, tudo bem? Entra em contato com o time de Customer Care da Dell solicitando um prazo de entregue, ou opção de rastreamento, o que for possível. Se um dos canais estiver lento, recomendo tentar por um dos outros métodos.

    Por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:

    Telefone: 0800-970-3355

    Chat: https://dell.to/3eKRNQs - Clique em fale conosco!

    Site: https://dell.to/3Qy3XsZ - Clique em fale conosco!

    Abraço!

  • Andre Hhhh

    4 Publicações

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    Publicado March 23rd, 2023 08:00

    As pessoas estao reclamando aqui porque nos canais de pos venda voces nao respondem.

    O prazo de entrega e longo, equivocado e desinformado.
    Outras marcas como Assus, LG, Samsung, Apple, entregam produtos com ⅓ do prazo da Dell e com informacoes de rastreio  confiaveis.

    Pessimo Pos venda, pessimo prazo de entrega.

    O estagiario que tiver lendo isso aqui levanta e vai reclamar com o setor de delivery!


    Acorda DELL!!!