1 Rookie
•
8 Messaggi
0
35
Problema avvio PC
Buongiorno a tutti, di seguito riporto il problema del mio XPS 8900. Il pc è rimasto spento per circa 10gg. Acceso una volta con avvio regolare, dopodiché sono passati altri 10gg e riacceso di nuovo e fin qui tutto regolare. Dopo altri 7gg provo ad accenderlo, nessun segno di vita premendo il pulsante di accensione, controllo il PS e noto che il led verde non è acceso. Eseguo verifica del PS staccando i cablaggi. PS andato. Monto un altro PS (funzionante) ed il problema persiste. Stacco i cablaggi (interni ed esterni), rimuovo la pila a bottone, scarico i circuiti e ricollego tutto e cambio presa del muro. Collego il PS e sposto l'interruttore su ON. il PC fa come per partire, girano le ventole due secondi e si spegne ed in totale autonomia si spegne e riparte nello stesso modo cinque volte. Alla fine parte la schermata del bios con la richiesta di correggere data e ora. Windows parte normalmente. Eseguo una diagnostica avanzata da bios (dopo riavvio) ma nessun problema è stato rilevato. Riavvio, controllo gli update, lo tengo un giorno acceso. Questa sera ho arrestato il PC per provare se funzionasse: stesso problema; ho eseguito la medesima procedura per farlo ripartire. Non posso spegnerlo altrimenti non parte. Gentilmente, qualcuno potrebbe darmi una mano a risolvere? PS Dell Support non disponibile perché il pc è "vecchio". Grazie in anticipo a tutti.
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 26th, 2023 20:05
@PietroXPS
Sì, ti esce l'alert del "power button failure", ma se prosegui cliccando CONTINUA dovresti comunque essere in grado di proseguire, o sbaglio?
Per ricapitolare, la tua condizione adesso è: 1 banco di RAM connesso, senza alcun disco, con i due pin (sul disegno 4 e 10) avvii il pc.
Però ti viene fuori un alert perché non è connesso il resto del front panel, ma se premi Continue dovresti essere in grado di proseguire nel tuo test.
Ad ogni modo, se connetti assieme 1-2-7 dovresti risolvere il problema della diagnostica del front panel, non ti uscirà più l'alert.
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
1
November 27th, 2023 22:14
Buona sera a tutti,
Credo di aver risolto il problema. Realizzato artigianalmente bypass del connettore del front panel
Che collega i PIN 1-2-7. Collegato un power button volante nei PIN 4-10. Accendo il PS, e il PC fa il solito preavvio delle ventole ma non parte. Premo il pwrbutton volante e il PC si avvia. Entro in Windows e arresto il sistema per la verifica finale. PC arrestato, non tolgo corrente e premo di nuovo il powerbutton e parte!
Ora, ho una domanda perché sono ignorante in materia: come è possibile che un componente così semplice riesca a mandare a pallino tutto il sistema?
Non mi resta che ordinare un nuovo set per lo switch del front panel
Grazie a tutti per il supporto
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 23rd, 2023 21:13
Ciao @PietroXPS
Hai sostituito la batteria a bottone con una nuova?
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
0
November 25th, 2023 09:39
Si, ho cambiato pure quella.
Grazie
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
0
November 25th, 2023 09:51
Aggiornamento: se metto il PC in modalità "Sospendi" si avvia regolarmente.
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 25th, 2023 10:39
@PietroXPS
Quindi sembra che ogni volta che il PSU taglia l'alimentazione della scheda madre, alla successiva accensione c'è un errore che causa il reset della scheda madre.
Di solito questi problemi sono dati da una batteria CMOS esausta (ma l'hai sostituita), da un alimentatore difettoso (sostituito), quindi adesso bisogna armarsi di pazienza e cercare di capire quale possa essere il componente che dà problemi.
1. Prima di tutto partirei con il reset del CMOS (in realtà non basta rimuovere la batteria per resettarlo): la procedura è semplice ed è indicata a pagina 104 e seguente del manuale di servizio. Testa il pc.
2. Se questo non fosse sufficiente, rimuovi tutte le componenti del pc connesse alla scheda madre: rimuovi shceda video (utilizza gpu integrata) e qualsiasi scheda PCIe connessa, disconnetti lettore ottico e dischi HDD / SSD e quant'altro. Rimuovi tutti i moduli di RAM presenti tranne 1. Prova a vedere se così facendo il pc si avvia normalmente arrivando a bloccarsi al POST per mancanza di boot.
Se continua a non accendersi normalmente:
- utilizza il secondo / un altro modulo di RAM
- inserisci il modulo RAM in un altro slot
- tenta combinazioni differenti di moduli RAM e slot
Se continuasse a non avviarsi a questo punto potrebbe essere il modulo/i di RAM difettoso/i e potresti procurartene uno nuovo (RAM DD4 da almeno 2133Mhz, non ECC, no XMP).
3. Se invece il pc a questo punto si avviasse normalmente, procedi connettendo un'unita disco alla volta (partendo da quello contenente il boot), testi che il pc si spenga/riaccenda e procedi poi con le altre periferiche (lettore, scheda video...) fino a che non trovi la componente che crea problemi in accensione.
Se invece rimanessi fermo al punto 2, e anche con un nuovo modulo di RAM non cambiasse nulla, dobbiamo pensare che il problema si o la batteria a bottone (testane il voltaggio per vedere che fosse effettivamente funzionante), o l'alimentatore (il ricambio era nuovo?), oppure la scheda madre a qualche livello... e qui sarebbero brutte notizie :(
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
1
November 25th, 2023 18:50
@Tatolino Grazie mille per il prezioso aiuto. Mi metto al lavoro e vi aggiorno.
Grazie.
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
0
November 26th, 2023 18:35
Buona sera,
Ho effettuato i test di Tatolino.
1. Reset CMOS, tutte le periferiche scollegate. Appena fornita tensione da alimentatore (quindi senza premere lo switch ON) il PC è partito con la solita giostra. Avvio e spegnimento ventole per cinque volte. Alla sesta è partito Windows. Pensavo di aver staccato HDD, ma non mi ricordavo che c'era un SSD per l'OS. (Scusate).
2. Arresto il sistema. Provo ad accedere con lo switch ON del case. Nulla. Morto. Stacco anche l'SSD. Premo ON e non parte.
3. Stacco il connettore del front panel e faccio un bypass con un cavetto volante preso da un vecchio case. Collegando il cavetto nel terzo slot da dx (il GrNd dovrebbe essere il PIN in alto). Collego la PS e la metto su ON, appena arriva corrente il PC si avvia in autonomia (sempre senza premere lo switch) e si accende una schermata che mi invita a verificare i cavi del Power button (power button failure). Spengo e Provo a invertire i PIN dello switch. Stesso problema. Purtroppo non riesco a simulare il jumper 2in 1 che sul connettore è presente (PIN disposti a L tutto a sx)
3. Ho provato a spulciare anche sulla community estera. Pare che qualcuno abbia lo stesso problema, ma mi è parso di capire che non hanno risolto.
4. Purtroppo Dell', non mi fornisce più assistenza poiché ho scoperto che il PC è in condizioni EOSL. Che non so cosa significhi.
Vi chiedo gentilmente supporto, sono un po'
nelle "canne".
Grazie a tutti
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
0
November 26th, 2023 18:36
@PietroXPS scusate ho caricato male la foto.
PietroXPS
1 Rookie
1 Rookie
•
8 Messaggi
0
November 26th, 2023 21:04
@Tatolino
Non mi è sembrato di vedere un tasto "continue", potevo solo staccare la corrente spegnendo il PS. Ad ogni modo non saprei proprio come connettere i PIN 1-2-7, se non spaccando il due il connettore in dotazione del case Dell. Domani provo a riguardare questo passaggio.
Comunque, a questo stadio ci sono arrivato con tutti i passaggi vari e combinazioni. Ora ho reinserito tutta la RAM, ma non ho collegato la VGA né l'hdd secondario.
Rimane comunque valida la procedura, tolgo pila, resetto CMOS e collego il PS. Il PC si avvia dopo 5 tentativi di autoavvio (2 sec di ventole accese e poi spento) e Windows parte regolarmente.
Grazie.
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 26th, 2023 22:13
Speravo avessi qualche cavo di recupero da altri pc... :(
Comunque il problema dei cinque riavvii rimane?
Con o senza il tasto connesso, accendendo in qualche maniera il pc con un solo modulo di RAM (testato in varie combinazioni modulo/slot) e nient'altro, non riesci comunque a liberarti dei 5 riavvii?
Allora adesso è necessario testare 1 banco RAM sicuramente funzionante (nuovo o da altro pc).
Se neanche questo funziona, se escludi batteria del CMOS e alimentatore, non rimane che pensare alla scheda madre...
Il led del pc lampeggia in qualche maniera particolare? Immagino di no...
Tatolino
5 Practitioner
5 Practitioner
•
2.8K Messaggi
0
November 28th, 2023 08:01
Ma dai! Non è la prima volta che un pulsante s'incarta, ma di certo non avevo mai sentito che mandasse in reset la scheda madre...
Almeno così devi solo sostituire un pezzo molto economico!