Boa tarde, no dia 10/01/2018 adquiri pelo site da Dell o kit Dell Wireless KB/MS-KM636 com teclado e mouse, sob a ordem nº 562224782, contudo o mouse não permanece 60 segundos sem parar todas suas funções, que ficam inativas por volta de 5 segundos.

O mouse fica a 30 cm do dongle, e lendo algumas reclamações aqui no fórum, coloquei um extensor de Usb e coloquei o dongle em frente ao mouse, menos de 10 cm, e mesmo assim o problema permanece.

Já tentei tbm em outras portas Usb (3.0 e 2.0) e o problema continua. E por fim, troquei a pilha do mouse também, mesmo estando usando a original que vem junto a ele, e ainda assim o problema continuou.

O teclado até o momento não apresentou problemas.